2 недели назад игрок из Великобритании запросил вывод средств, но до сих пор не получил свой выигрыш. Он запросил второй вывод помимо первого, и с тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свои деньги.
Здравствуй,
14 дней назад я снял 200 фунтов стерлингов, но их все еще нет на моем счету.
Сайт сказал, что он был обработан и что мне нужно дождаться денег, но я ждал уже 2 недели, и они перестали отвечать на мои электронные письма.
Теперь у меня есть еще один вывод средств в размере 470 фунтов стерлингов, который я отправил сегодня и который находится в ожидании вывода средств с сегодняшнего утра, но я беспокоюсь, что, не получив свой первый вывод средств, я тоже не получу его.
Сайт очень быстро забирает мои деньги, но ужасно платит причитающуюся сумму!
Уважаемый Philthered ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?
Кроме того, отправляйте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru , если таковые имеются.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Привет, да, я прошел процесс проверки KYC, и я полностью проверен.
Это был мой первый вывод средств, но первоначально он был произведен 12 ноября, то есть более 14 дней назад.
Благодарность,.
Фил
Большое спасибо Philthered за ваш быстрый ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Я хотел бы попросить Harry's Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Они не ответили, а какой сюрприз.
Они возвращались ко мне пару раз с тех пор, как дали множество слабых оправданий, таких как Covid ударил их сотрудников и сказал, что мои деньги в безопасности, и они просто на 100% уверены, что лучший способ отправить их, чтобы они попали на мой счет полный!
Это говорит о том, что они его даже не отправили!
Очевидно, они имеют лицензию Curacao Licensing, поэтому я также связался с ними, но до сих пор не получил ответа.
Меня действительно беспокоит, что это мошеннический сайт.
Мы еще не получили ответа от казино. Сейчас мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит нам в течение указанного времени, мы будем вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что может привести к снижению рейтинга казино.
Они не ответят. Они заблокировали мою учетную запись и сказали, что больше не будут отвечать на мои электронные письма.
У этого «казино» вообще не должно быть рейтинга, так как это не настоящее казино. Это мошеннический сайт для кражи денег.
Я очень шокирован и рад сообщить, что сегодня я получил свои 670 фунтов стерлингов в свой банк.
Я считаю, что это результат моей кампании против них. Я писал по электронной почте 3-4 раза в день, говоря, что не остановлюсь, пока я не получу свои деньги или не закрою их.
Я сообщил о них в полицию, в орган Кюрасао по электронным играм и написал о них на любом сайте обзора, который смог найти.
Признаюсь, я в шоке, потому что списал деньги.
Что интересно, деньги не похожи на заграничный перевод. Похоже, перевод прямо из британского банка от человека по имени ШИТЛА ПРАСАД 🤷♂️
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
