Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств более месяца назад. С тех пор он находится на рассмотрении. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Harry's Casino - Вывод игрока отложен более чем на месяц.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 84
Количество: £300
Harry's Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я жду с 30/9/2021 обработки моего вывода Я продолжаю получать общие автоматические ответы о технических трудностях, но ничего
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогие,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Вывод средств еще не завершен на вашем счету или он уже был обработан, но до вас так и не дошел?
Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но более месяца - это действительно много.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я не верю, что это был бонус, это так давно, и они не часто дают бонусы 
и он исчез из учетной записи через 48 часов, поэтому я всегда фотографирую его, у меня есть электронные письма от них, в которых говорится, что они его обрабатывают, но это стандартный ни к чему не обязывающий ответ. Во-первых, они сказали о технических проблемах, теперь причина в другом страна и не хотят, чтобы она пришла в норму, хотя они уже выплачивали мне выигрыши раньше, но это заняло 3 недели!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, S, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет S,
Сожалею, что у вас возникли проблемы с выводом средств. Я постараюсь связаться с казино и посмотреть, смогу ли я помочь.
Я хотел бы пригласить Harry's Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я очень сомневаюсь, что вы получите ответ, прошло уже почти 6 недель, и все, что я получил, это разные отговорки, последнее - это другая страна, им нужно убедиться, что она не вернется, поскольку они уже переводили средства до этого это кажется маловероятным, но любая помощь, которую вы можете оказать, будет очень признательна, они не будут предоставлять процедуру рассмотрения жалоб или их руководящий орган, поэтому я могу подать официальную жалобу просто извинение за извинением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сегодня исполняется 6 недель с момента запроса на вывод средств. Получили ли вы от них какой-либо ответ о том, почему они задерживают мой платеж. Отговорка, что они должны убедиться, что банк верен, является нелепым, поскольку они отправляли мне раньше!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет S,
Я ценю ваше разочарование, но пока не получил ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим Harry's Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
У них было 7 дней сегодня, если к крайнему сроку не было получено никакого ответа, тогда на нем должно быть место отрицательного ответа сегодня Я сейчас на седьмой неделе ожидания своих денег
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Хочу отметить, что вы продлили срок, это неприемлемо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет S,
Для нас это стандартная процедура продления таймера таким образом, поскольку мы хотим сделать все возможное, чтобы разрешить жалобу.
Наиболее благоприятный исход для вас - получение платежа, а поскольку у казино нет лицензии и нет обращения к какой-либо службе ADR, я боюсь, что ничего не может быть достигнуто без сотрудничества с казино.
Я считаю, что стоит еще одна попытка связаться с ними, и если по-прежнему не будет ответа, жалоба будет закрыта как «неразрешенная» и повлияет на рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сегодня исполняется 7 недель! Вы думаете, я порчу дохлую лошадь! Пытаюсь получить от них свои деньги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
По-прежнему ничего, и я вижу, что ваша временная шкала снова истекает в течение 24 часов, что будет дальше
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогие,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не обращается ни к какой службе ADR, я боюсь, что ничего нельзя будет сделать, если они не ответят.
Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино.
Я рекомендую вам уделить время и прочитать обзор каждого казино, прежде чем вы начнете играть в будущем, и играйте только в лицензированных казино с хорошим рейтингом.
Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Адам
Автоматический перевод:
