Игрок из Испании сообщает о несанкционированном депозите в размере 100 евро, снятом с его счета казино. Ему пришлось заблокировать свои карты и столкнуться с последствиями, чтобы избежать дальнейших проблем. Кроме того, он обнаружил проблемы с зависанием игры, приводящие к проигрышам. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Они сняли 100 евро с моего счета без моего разрешения только потому, что это был доверенный счет, в который я инвестировал. Им потребовалось больше недели, чтобы вернуть деньги после того, как я доказал, что ошибка была на их стороне. Мне пришлось аннулировать свои карты и заблокировать их, чтобы избежать новых проблем, и теперь я страдаю от последствий. Я советую вам не инвестировать в этот сайт. Более того, если вы играете в такие игры, как «Авиатор», он сам по себе зависает и приводит к потере всего. Серьезно, это один из худших сайтов, которые я когда-либо использовал. Я не рекомендую это. По моему опыту, рано или поздно вы обязательно столкнетесь с проблемами. Я предлагаю вам выбрать альтернативу.
Уважаемый Extrem301982,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время происшествия.
А пока, пожалуйста, прочтите нашу статью «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
