Игрок из Греции запросил вывод средств, но он еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
я сняла 150 евро..пока приняли и одобрили теперь мне говорят что ждут одобрения банка..а при другом снятии такого не было..начинаю сомневаться и бояться что они обманывают меня
Уважаемый Мелинаки,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Правильно ли я понимаю, что вы уже делали успешные выводы средств?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина