Игрок из России сообщил о задержке вывода средств из казино Heybets после его первоначального запроса 1 февраля. Несмотря на то, что он предоставил все запрошенные документы KYC, он не получил никаких обновлений или ответов. Мы попытались выступить посредником, связавшись с казино несколько раз, но не получили ответа. Жалоба была помечена как «неразрешенная», что потенциально повлияло на рейтинг казино. Игроку посоветовали обратиться в Gaming Curacao за дальнейшей помощью. Позже казино заявило, что игрок был полностью проверен и смог вывести свои деньги, но у него не было активного запроса на вывод. Игрок сообщил, что его попросили предоставить новые документы для проверки; однако казино не указало формат. Несмотря на наши попытки связаться с казино, оно перестало отвечать, и поэтому жалоба была закрыта.
