Игрок с Кипра запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Heybets Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 800 EUR
Heybets Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я Георгиос Анастасиадес.
05.11.23 я сделал запрос на вывод 300 и 500 евро. Все эти дни сказали мне, что я получаю до 48 часов, через 4 дня, через 5 до 7 дней, 2 дня попросили меня проявить терпение, чтобы проверить финансовую команду. Затем техническая проблема, я снова отправил свой iban no, снова жду. 13 дней с 05.11.23, когда я делал запросы. Теперь никто не дает никакого ответа, что случилось. Если ответят, меня попросили дождаться финансовой команды. 05.08.23 я снова сделал запрос на вывод средств и через 3 часа деньги поступили на мой счет. Теперь, почему это произошло? Я считаю, что они не хотят отдавать мой выигрыш. Прикрепил весь чат с поддержкой и просьбами о выводе средств.
Пожалуйста, помогите мне получить мой выигрыш.
Я жду, чтобы сообщить мне.
Спасибо
Георгиос
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, GAAPI29!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, GAAPI29!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
ПРИВЕТ,
НЕТ Я ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧИЛ. ТЕПЕРЬ СПРОСИЛИ МЕНЯ, ЧТО У НИХ ПРОБЛЕМА С БАНКОВСКИМ ПОСТАВЩИКОМ ПЛАТЕЖЕЙ.
ОНИ ПОПРОСИЛИ ЗАПЛАТИТЬ МНЕ КРИПТО, НО У МЕНЯ НЕТ КОШЕЛЬКА. Я ПЫТАЮСЬ СОЗДАВАТЬ ЧЕРЕЗ Я НЕ ПОНИМАЮ ЭТОТ ТИП.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет, есть новости?
Они связались со мной сегодня и попросили снова дать мой iban no. Они попросили меня связаться со мной позже, чтобы сообщить мне, но до сих пор никто не выходит на связь. 15 дней завтра. Я не мы случаем, что.
Пожалуйста, сообщите мне, если у вас есть какие-либо новости.
Спасибо
Георгиос
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый GAAPI29,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock