ГлавнаяЖалобыHeybets Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Heybets Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 330 EUR

Heybets Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 20h 18m 33s

Краткое содержание дела

3 часов назад
Перевод

Игрок из Германии ждал вывода более 14 дней и сталкивается с задержками из-за ожидающего процесса KYC. Более того, поддержка не отвечала больше недели, что заставило его заподозрить мошенничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
21 часов назад
Перевод

Итак, я ждал более 14 дней, чтобы вывести средства. Они запросили KYC, но никаких обновлений по процессу нет, и поддержка не отвечает мне уже больше недели. Я почти уверен, что меня обманули.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
Перевод

Дорогой ThekalCS,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?

В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях