Игрок из Индии сталкивается с повторными отказами в выписках по банковскому счету, предоставленных для проверки адреса и оплаты в казино, несмотря на предоставление официальной выписки из Jupiter Federal Bank. Казино настаивает на выписке с печатью и подписью, что не является обязательным требованием для онлайн-выписок.
В первый день я отправил им выписку по счету за 3 дня, затем я отправил им выписку по счету за полный месяц для проверки адреса и оплаты, и все время они ее отклоняли. Это была моя официальная выписка из банка Jupiter Federal Bank, я скачал ее из своего банковского приложения под названием Jupiter, но они всегда говорили мне предоставить официальную выписку по счету (они сказали, где печать и подпись, пожалуйста, сказали им, что в онлайн-выписке нет печати и подписи). Я думаю, они не знают, как выглядит выписка по счету, или не хотят делать проверку счета игрока.
Привет, chetanalayek843,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Highroller Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
