IceCasino - Игрок внесен с помощью стороннего платежного метода.

Доброе утро.

Я не совсем уверен, как начать. До этого момента это не проблема с казино. Я понимаю, что есть некоторые правила. Я просто хотел бы знать, если есть шанс исправить это как-то.

Итак, я не играю, это первый раз, когда я пою. Так что я действительно не знал обо всех правилах.

я дома, у меня нет своего дохода, потому что у нас есть 5 лет с особыми потребностями (должны заботиться о нем, возить его на терапию...). Мой муж работает, и мы вместе пользуемся его аккаунтом (у нас в банке подписано, что я могу пользоваться его аккаунтом.

Вчера я случайно прочитал (где-то еще), что проблема в этом. Счет в казино открыт на мое имя, но депозиты были с "его" банковского счета (на его имя).

Теперь, когда я хотел бы уйти, могут возникнуть проблемы.

Я связался с казино, я жду информации. Первый ответ был, что я могу только с моего банковского счета пополнения/снятия. Теперь он уточнит у администратора, а потом снова свяжется с ними.

У нас нет нескольких учетных записей (моих, мужей...) на сайте казино. До того, как я прочитал об этом, я пытался вывести половину на его счет, а половину на свой (чтобы иметь возможность играть) - но это только потому, что я не знал обо всем этом.

Могу ли я что-нибудь сделать, чтобы доказать, что я не мошенник?

Спасибо

Дорогая Адела,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но, пожалуйста, поймите, что большинство казино не принимают депозиты от третьих лиц. Это не исключение, и казино четко указывает этот факт в своих Общих положениях и условиях :

«8.3. Компания не принимает депозиты от третьих лиц, т. е. друзей, родственников, партнеров, мужей или жен. Вы должны вносить депозит со счета/системы или кредитной карты, зарегистрированной на ваше имя, и убедиться, что используются ваши платежные реквизиты. для депозитов исключительно на свой счет.Вы соглашаетесь не использовать платежные реквизиты третьих лиц для вывода средств, а также не предоставлять свои платежные реквизиты для вывода средств со счетов третьих лиц.Если мы обнаружим в ходе нашего служба безопасности проверит нарушение этого пункта, все выигрыши на Веб-сайте будут конфискованы и отправлены обратно в Компанию, а учетные записи будут заблокированы».

Правильно ли я понимаю, что единственным владельцем банковского счета является ваш муж, и только у вас есть разрешение на его использование?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я понимаю, есть правила. Но я действительно не знал, я не эксперт в онлайн-играх. Это первый раз, когда я когда-либо играл. И я уважаю это.

Да, имя счета принадлежит моему мужу, но много лет назад мы заключили в банке юридическое соглашение с подписями, что я могу использовать и управлять его банковским счетом.

У меня есть все документы из банка, мы живем по одному адресу, свидетельство о браке, а также, если нужно, детские документы, что он действительно с особыми потребностями (причина, по которой у меня нет дохода и, следовательно, почему использование счета моего мужа)

Спасибо за ваш ответ. Я полностью понимаю твою точку зрения, Адела. Однако казино используют такие правила, чтобы защитить себя, и это важная часть правил борьбы с отмыванием денег. Когда игрок вносит депозит, способ оплаты должен быть зарегистрирован на его имя.

Если казино решит сделать для вас исключение и выплатит ваш выигрыш, несмотря на этот факт, это здорово, и я искренне хочу, чтобы это было именно так. Тем не менее, с другой стороны, мы не можем заставить казино сделать это и пойти против их политики AML.

Прошу прощения, но это не то, с чем мы могли бы вам помочь. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу что-то еще сделать для вас, но, боюсь, мне придется закрыть эту жалобу.

Спасибо

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.