У игрока из Канады был негативный опыт игры в казино, после того как у нее произошел технический сбой. К сожалению, мы отклонили жалобу, так как игрок не смог предоставить никаких доказательств.
Автоматический перевод:
IceCasino - У игрока был негативный опыт в казино.
Автоматический перевод:
Количество: Can$20
IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Недостаточно аргументов у игроков
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
10 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я выиграл десять бесплатных вращений в книге полубогов 2 по ставке в 20 центов. Который можно купить за 20 долларов. Первый отжим прошел нормально. Однако все другие вращения остановились на полпути к вращению и сказали, что возникла проблема, и нужно перезагрузить игру. Когда я это сделал, вращение исчезло. Я делал это до последнего оставшегося спина и звонил в службу поддержки. Сказали, что разберутся и свяжутся со мной. Через несколько дней я заметил, что у меня есть бесплатные вращения для другой игры. Для бесплатных вращений требовался 40-кратный отыгрыш. Я просто подумал, что это очередная акция, поэтому я сыграл в нее. Игра даже не понравилась, но кто же откажется от фриспинов? Я должен был подтвердить это, потому что вместо того, чтобы ответить мне, они дали мне эти вращения в игре, которая мне не нравится, с требованием отыгрыша в 40 раз. Когда я спросил о своей проблеме, они в основном сказали мне, что считают себя свободными от чего-либо неправильного и не будут исправлять это. Я вложил много денег в этот сайт, и у меня не было ничего, кроме проблем с попыткой kyc, чтобы я мог обналичить деньги. Так что, как они и хотят, я играл и проигрывал все выигрыши, которые выигрывал. Что касается меня, меня обдирают за каждую копейку, которую я вложил в этот сайт, и я думаю, что все должны знать, что это мошенничество, независимо от того, что говорят отзывы. Этот новый закон Онтарио об азартных играх призван защищать игроков, но на самом деле он лишь облегчает казино возможность обманывать маленьких парней и забирать их деньги без каких-либо последствий для себя. Я пытался загрузить единственный скриншот из игры, но он мне не позволяет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bellken15,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с IceCasino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, играли ли вы с активным бонусом или рекламной акцией в то время, когда вы выиграли эквивалент 20 CAD бесплатных вращений? Вы получили обновление по вашему запросу?
- В какой момент казино сообщило вам, что 40 бесплатных вращений должны быть компенсацией за технические трудности, с которыми вы столкнулись?
- Я правильно понимаю, что вы списали свой выигрыш во время текущей проверки в казино?
Если есть какой-либо снимок экрана, который вы хотели бы отправить, попробуйте еще раз здесь или, в качестве альтернативы, отправьте его мне по электронной почте по адресу tomas@casino.guru .
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Vážený / vážená bellken15,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Спасибо вам за разъяснение.
Я понимаю, что это должно быть неприятно, но без доказательств мы не можем надеяться противостоять казино по этому поводу. Мы бы хотели помочь, но у нас связаны руки.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock