Вывод игрока задерживается на месяц. Жалоба была закрыта, так как игрок проиграл свой баланс.
Я пытался вывести деньги больше 1 месяца. Через несколько недель они снова вернули деньги на игровой счет. Я сделал еще один вывод на 3/8.
Когда я обращаюсь в поддержку, они говорят, что перенаправили вывод в компанию, которая выплачивает, и что я скоро должен получить деньги. Ничего не произошло!
Здравствуйте, claessonlotta2,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет!
Моя учетная запись проверена и готова, может быть, 6 месяцев назад. Я не делал никаких выводов раньше. Я сделал много депозитов и играл на эти деньги. Я каждый день общался с казино и спрашивал, когда поступят деньги. Я также несколько раз сохранял их ответы.
Это снятие 500 евро, другое 400 евро и сегодня новое 500 евро.
Уважаемый claessonlotta2
Мы видим, что два запроса на снятие средств были одобрены только сегодня (19 августа), так как это банковский перевод, зачисление денег на ваш баланс может занять 5-7-10 банковских дней.
С уважением
Да, это снятие средств, которое я сделал вчера. У меня два вывода 3/8, один вывод 17/8 и два вывода 19/8. Все на "в процессе". Деньги не поступили.
Уважаемый IceCasino,
Не могли бы вы пояснить, почему предыдущие запросы на вывод средств все еще находятся на рассмотрении, в то время как новые были одобрены?
Предыдущие тоже одобрены, но деньги не приходят. Они должны быть выплачены финансовым отделом. Ничего не произошло.
Привет, я хотел бы вывести свой выигрыш, пока не обращайте внимания на депозит.
У меня есть две розетки, которые говорят, что в процессе. Вывод 100 евро и один 400 евро. Остальные я отыграл.
Всем здравствуйте,
Мы перенаправили запрос в PSP. Вернемся, как только получим ответ.
С наилучшими пожеланиями
Привет
Вчера, 26.08, на моем игровом счету снова было 500 евро. Там было сказано, что я не конвертировал бонусные деньги и не мог их вывести. Я играл в течение нескольких часов и сделал еще один вывод средств, когда увидел, что вы написали здесь, что я должен сделать еще один вывод средств. Теперь деньги остались на игровом счету. Вывод средств не производился.
Ледяное казино сделало два вывода на 500 евро, на которые я снял. Оба находятся на "в процессе" на.
Уважаемый claessonlotta2,
Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите выплату. Таймер будет установлен на вас до тех пор.
Привет, сегодня деньги снова пришли на мой игровой счет. НЕТ, снятие!!
Я играл, и теперь я снова сделал новый вывод. Сумма 1250 евро, 4 разных поста от icecasino. Я надеюсь, что я получу деньги в этот раз!!!
Привет,
По нашим данным, у игрока нет активных/ожидающих запросов на вывод средств.
Все выплачено.
С уважением
Уважаемый claessonlotta2
Пожалуйста, отправьте запрос на вывод средств банковским переводом или другим способом оплаты (Skrill/Neteller).
С уважением
Уважаемый claessonlotta2,
Пожалуйста, сделайте так, как советует казино, и сообщите нам результат.
Да, я был бы счастлив сделать это. Ранее пытались сделать банковский перевод, не получилось. Мне нужно дождаться возврата 800 евро на игровой счет. Не знаю, когда они это сделают.
Сегодня снял 1300 евро банковским переводом. Сейчас посмотрим, работает ли.
Надеюсь, что так!
Я рад, что это сработало. Пожалуйста, держите нас в курсе и сообщайте нам в случае каких-либо изменений.
Я проиграл деньги, устал от всего этого.
Спасибо, в любом случае!
Уважаемый claessonlotta2,
Спасибо за обновление, и мне жаль, что вы потратили свой баланс. Теперь жалоба будет закрыта. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник