ГлавнаяЖалобыIceCasino - Вывод игрока задерживается.

IceCasino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 6 000 kr.

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.01.2024 | Дело закрыто : 28.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Дании столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере 7000 крон, который был разделен на три части. Первоначальные 1000 крон были получены, но оставшиеся 6000 крон игрок ждал 19 дней. Команда по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию, чтобы разобраться в ситуации, а затем связалась с казино. Казино заявило, что все выплаты прошли успешно. Игрок подтвердил, что вывод средств был принят и обновится после его получения. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок на 7 дней для ответа игрока, но без какого-либо подтверждения жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет выиграл 7000 крон и снял 5/1, и они разделили их на 3. 1000 крон, 3000 крон, 3000 крон. Сумма в 1000 крон была принята сразу и через 2 дня поступила на мой банковский счет. Теперь я жду последние 6000 крон уже 19 дней. Моя учетная запись проверена и готова использовать все возможности сайта. Теперь они просто продолжают тормозить каждый раз, когда я спрашиваю статус моих денег. Говорят, возникла какая-то техническая проблема. Служба поддержки - это всего лишь чат-робот и не дает мне никаких ответов. Можете ли вы помочь мне ускорить процесс, пожалуйста, кх. Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой zomm3r,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Каков текущий статус этих пропущенных платежей? Помечены ли они как ожидающие или обработанные в вашем аккаунте казино? Не могли бы вы опубликовать скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая переписка, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, спасибо за помощь, Кристина. Да, он выиграл без бонуса. И я уже получил немного денег. Я получил 1000 крон через 2 дня после вывода средств. Деньги даже пришли в воскресенье на мой банковский счет. Вывод средств ведется с 1 мая 2024 года. Я сделал только один вывод средств, и они разделили его на 3. На все я получаю стандартные ответы от службы поддержки в чате. Никакой помощи, просто останавливаюсь и

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я не могу разместить здесь файл вывода. Просто продолжайте загружаться. Но я отправил его, когда подал жалобу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, zomm3r, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, зомм3р!

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с абстиненцией. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.


Уважаемое IceCasino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы проверить, были ли уже обработаны два платежа, которые игрок еще не получил??

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо Кристине за помощь. И привет Наталья. Надеюсь, вы сможете это исправить😁 Я читаю все жалобы на это казино, и они делают то же самое со всеми игроками. 🤬🤬

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Всем здравствуйте

По нашим данным, все выплаты прошли успешно.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Да, я только что посмотрел и увидел, что мой вывод был принят 👌 Я напишу здесь, когда получу их на свой банковский счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, IceCasino.


Дорогой zomm3r, пожалуйста, сообщите нам, как только получите платеж, чтобы мы могли обновить статус вашей жалобы. Надеюсь, это не займет слишком много времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, zomm3r!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, zomm3r!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях