Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств 2 недели назад, и с тех пор он ожидает. Поддержка чата утверждает, что они работают над этой проблемой. Жалоба была успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Jackpot Village Casino - Снятие Plyer было отложено.
Автоматический перевод:
Количество: £500
Jackpot Village Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я ждал вывода более двух недель, каждый раз, когда я захожу в чат, они говорят, что над этим работает соответствующая команда, они говорили об этом более недели и до сих пор не обновили. Я сыт им по горло, потому что они не общаются со мной.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Бен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их пролить свет на этот вопрос, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли процесс проверки KYC? Если вы получили письмо с подтверждением от казино, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru (вместе с любым другим соответствующим сообщением).
Я надеюсь, что смогу помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо вам большое за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, у меня нет подтверждения по электронной почте от казино, у меня есть письма от них, содержащие дату снятия, и когда она будет обработана, я перешлю их вам. Бен
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
извините, что беспокою вас, но что происходит сейчас?
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Бен за ответ. Я также просмотрел вашу электронную почту. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Бен,
Большое спасибо за ваш быстрый ответ по электронной почте. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этого дела, я хотел бы знать, есть ли какие-либо обновления, касающиеся вашей жалобы?
Мы постараемся связаться с казино и узнать больше информации по делу.
Автоматический перевод:
