Игрок из Новой Зеландии ожидал вывода средств на сумму 5000 долларов США, но Jackpot Village заблокировал его аккаунт из-за проблемы с проверкой адреса. Несмотря на отправку нескольких подтверждений адреса, казино заявило о несовпадении адресов и не ответило на документы или запросы игрока. Мы попытались собрать дополнительную информацию, но не получили ответа от игрока. Таким образом, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.
Я ожидал вывода 5000 долларов, когда внезапно деревня джекпотов заблокировала мою учетную запись, требуя предоставить подтверждение нового адреса, по которому я сейчас зарегистрирован, когда я впервые зарегистрировался. Я отправил множество электронных писем, отправляя подтверждение текущего адреса с вложениями, загруженными на отправьте им, но они все еще говорят, что адрес не совпадает и все такое, хотя это совсем не так. Я отправил губернаторам налоговые документы банка многим другим, и это ясно видно на моих счетах, чтобы отсортировать мои ожидающие решения, но со мной так несправедливо обращаются здесь, чтобы никого не видеть отвечает на мой документ, подтверждающий или что-то в этом роде, позволяющее очистить мой ожидающий вывод средств от суммы, которую я внес во время игры. Я никогда не использовал что-либо еще или что-то еще. Меня не должны блокировать или что-то в этом роде, чтобы использовать свою собственную кредитную карту во время игры, а также отправить им данные с помощью выписки по трансекции карт
Дорогой Санджай8384,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Jackpot Village.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
