ГлавнаяЖалобыJoya Casino - У игрока повторяются технические проблемы на сайте казино.

Joya Casino - У игрока повторяются технические проблемы на сайте казино.

Автоматический перевод:

Количество: A$400

Joya Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.05.2024 | Дело закрыто : 23.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

У австралийского игрока во время игры возникли технические проблемы, которые привели к автоматическому выходу из системы и ошибкам во время игры. Несмотря на предыдущие заверения, что проблемы решены, они сохраняются. Игрок просил казино вернуть 400 долларов на ее счет для повторного внесения, когда сайт будет исправлен. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для расследования претензии, но игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я играл в воскресенье, внес 100 долларов США и получил бонус в размере 300%, выиграв до 4000 долларов каждый раз, когда во время игры сайт казино выходил из меня, иначе произошла бы ошибка. Чат со службой поддержки показал скриншот и попросил вернуть только кредит в размере 400 долларов США х 30 ставок обратно. В среду меня заверили, что сайт и игра были исправлены, а возврат средств был возвращен на счет казино. Зашел в систему, сыграл 3 игры, и то же самое происходит менее чем за 1 минуту, а другая игра - около 15-20 минут. У меня все еще осталось 65 долларов, и я попросил казино вернуть 400 долларов и не буду играть, пока не будут исправлены игровые автоматы и веб-сайт, но на этот раз они отказываются, даже когда сделали это в первый раз. У меня есть скриншоты и стенограмма чата казино, чтобы вернуть деньги, когда игры и сайт снова заработают нормально. Но ничего не работает, я просто ставлю и получаю сообщение об ошибке или выхожу из сайта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой jaydennn2,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою историю игр на tomas@casino.guru ? Пожалуйста, укажите точное время происшествия.

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть на пути.

file

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств того, что средства были несправедливо потеряны из-за технических проблем, мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку было бы практически невозможно противостоять казино.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jaydennn2!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях