Игроку из Чили грозит закрытие счета после внесения необходимых депозитов для получения приветственного бонуса и попытки вывести выигрыши. После многочисленных представлений документов для проверки счет теперь закрыт, и игрок не может получить доступ к выигрышам или бонусам.
Я сделал депозиты на различные суммы, необходимые для получения приветственного бонуса бесплатных вращений. Первый депозит прошел без проблем, но после внесения дополнительных депозитов я попытался вывести свой выигрыш и был подвергнут повторной проверке. Я отправлял запрошенные документы около четырех раз, и сегодня я обнаружил, что мой счет был закрыт, а мой выигрыш был изъят. Мне не разрешили вывести мой выигрыш, не разрешили использовать мои бонусы, и счет был закрыт.
Дорогая Камили,
Большое спасибо за отправку жалобы, и я искренне приношу извинения за трудности, которые вы испытываете с казино JugaBet. Прежде чем мы продолжим, я был бы признателен, если бы вы любезно предоставили некоторую дополнительную информацию, которая поможет нам лучше понять вашу ситуацию.
С нетерпением жду вашего ответа и благодарю за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Сотрудник Nick сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
