Уважаемый BigDavo , представитель казино объяснил, что менеджер службы поддержки клиентов ошибочно предложил вам возврат средств. После проверки вашей игровой истории выяснилось, что все средства были внесены и сыграны до потери, поэтому, к сожалению, вы не имеете права на возмещение. Учитывая это, я вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С уважением,
Питер
Dear BigDavo, the casino representative has explained that the customer support manager has incorrectly offered you a refund. After a review of your gaming history, it turns out all the funds were deposited and played until lost so unfortunately, you are not eligible for any reimbursement. With that in mind, I am forced to reject your complaint. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Kind regards,
Peter
Автоматический перевод: