ГлавнаяЖалобыJustCasino - Счет игрока закрывается, а выигрыши конфискуются.

JustCasino - Счет игрока закрывается, а выигрыши конфискуются.

Автоматический перевод:

Количество: 30 USD

JustCasino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 11.10.2024 | Разрешено : 17.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Бразилии внес депозит в размере 30 долларов и выполнил требования по ставкам, чтобы выиграть 170 долларов, но его выигрыш был конфискован, и ему вернули только депозит. После подачи нескольких документов его запросы на вывод средств были отклонены, и в этот момент его аккаунт был заблокирован, что закрыло доступ к его средствам. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что получил депозит обратно в криптовалютах. Впоследствии жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я внес 30 долларов с бонусом 350%, выполнил условия отыгрыша и выиграл около 170 долларов. Мой выигрыш был конфискован, а 30 долларов возвращены на мой счет. Они запросили несколько документов, которые я отправил. Я запросил вывод своего депозита через метод Pay4Fun, но он был отклонен. Затем я запросил его через метод криптовалюты, и он находился в ожидании. Когда я снова попытался получить доступ к своему счету, он был заблокирован. Я хотел бы вернуть свой депозит. Не могли бы вы мне помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой leonardocaragua100,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

  1. Во-первых, получили ли вы какие-либо объяснения от казино после того, как выигрыши, накопленные вами с помощью бонуса, были аннулированы? В какие игры вы играли с этим бонусом?
  2. Не могли бы вы уточнить, какие именно документы вы отправляли в казино для проверки и когда именно вы отправляли последний раз?
  3. Казино отправляло вам какие-либо письма после блокировки вашего аккаунта? Ваш аккаунт был заблокирован навсегда или только временно, пока не завершится процесс верификации?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Вероника!

1- Я не получил никаких объяснений, но у моего сына есть счет в этом казино, должно быть, это их условия дублирования счетов, но я просто хочу вернуть свой депозит, так как у меня уже есть опыт с этими правилами этих казино.

2-мой аккаунт уже подтвержден.

3- Я отправил электронное письмо с просьбой предоставить банковские реквизиты, и я отправил все данные. Из того, что я увидел, мой счет был закрыт, и мой депозит находится в ожидании вывода. Как я уже говорил ранее, мой выигрыш был конфискован, а мой депозит в размере 30 долларов был возвращен на мой счет. Я вывел деньги в криптовалюте, при этом подтверждение по электронной почте было верным. Я смог войти в счет, но теперь не могу.

И я ответил на все письма, которые они просили.

Если хотите, я отправлю вам письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я получил свой депозит в криптовалюте, вы можете закрыть жалобу, спасибо Casinoguru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой leonardocaragua100,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Лэш

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях