Игрок из Малайзии крайне недоволен акционным предложением. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Malaysia is highly dissatisfied with a promotional offer. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Малайзии крайне недоволен акционным предложением. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
они дарят мне бонусный подарок от телеграммы, от моей электронной почты и продвижения казино. но когда открываешь игру, они блокируют игру. я получил 3 подарочных бонуса, они блокируют все 3. когда я обращаюсь в службу поддержки, они говорят, что уже обращаются к tech support@service, и они свяжутся со мной. Пока я проверяю, мой бонусный подарок уже ушел.
я получаю команду поддержки, ответ, который я получаю, действительно заставляет меня наполняться, как идиот.
they gift me bonus gift from telegram ,from my email and the casino promotion.but when open the game they block the game.i got 3 gift bonus they block all the 3 .when i reffer to the support team they say they allready reffer to tech support@service and they will get to me back.mean while i check bact my bonus gift it already gone.
i get support team back the answer that i get really make me fill like idiot.
Уважаемый wzurinn18,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что это был бесплатный бонус, который был выдан вам? Пожалуйста, поймите, что если вы не можете использовать свой бесплатный бонус из-за технических проблем, мы не сможем вам помочь. Я понимаю, что это не идеальная ситуация, но мы мало что можем изменить.
Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear wzurinn18,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that it was a free bonus that has been issued to you? Please understand that if you couldn't use your free bonus due to technical problems we won't be able to help you. I understand it is not an ideal situation, but there's not much we can change it.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Я чувствую, что меня обманули со всей акцией и бонусным подарком. Я попытаю удачу, сделав ставку с вашим косино в рамках вашей акции. Что вы имеете в виду, что я не имею права? А теперь техническая проблема.?
I feel likebi have been cheat with the all promotion and bonus gift.i try my luck betting with your cosino within your promotion .what do you mean that im not eligeble? And now technical problem.?
Большое спасибо, wzurinn18, за разъяснения. Правильно ли я понимаю, что вы накопили некоторые выигрыши от бесплатных вращений, и для того, чтобы вывести эти выигрыши, вам нужно внести реальные деньги и завершить отыгрыш своего бесплатного бонусного выигрыша только реальными деньгами?
Thank you very much, wzurinn18, for the clarification. Do I understand correctly that you accumulated some winnings from Free Spins and in order to withdraw those winnings, you need to deposit real money and complete the wagering of your free bonus winnings with real money only?
Dear wzurinn18,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.