K9Win Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я из Индии. Ссылка на k9win в Индии - k9inr.com. Мое имя пользователя - bikash134, когда я отправляю запрос на вывод средств 12.08.21, мой вывод отменяется, когда я связываюсь в прямом эфире, и мне сказали позвонить по номеру WhatsApp. Затем персонал k9win в Индии сказал мне показать ваши документы, удостоверяющие личность. Я предоставляю все документы, после чего он перепродал мою учетную запись. На следующий день, когда я разместил вывод средств, моя учетная запись была приостановлена, и в чате мне сказали, что вашей учетной записи нужно 14 дней для проверки подлинности. Сейчас 24 дня подряд, но когда я свяжусь в живом чате, он сказал мне, что ваши отчеты не приходят, пожалуйста, подождите. Когда я связываюсь с менеджером k9win в Индии, они игнорируют мои смс и вызовы приложений, также как и партнерский агент Джонсон. Если k9win является надежной компанией, пожалуйста, проверьте мои проблемы и решите их. Я в основном делаю ставку на спортивный букмекер k9win AFB Sports на первый тайм футбольного матча в прямом эфире и на тотал гола на полную ставку ниже рыночного.

Уважаемый Бикаш,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Каждое казино уникально и требует от игроков разных документов в разное время.

Какие документы вы предоставили и когда именно? Вы подали все необходимые документы?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

У индийца есть идентификатор вотара, карта addhar, карта pan и банковский счет. Предоставляю этот документ. Агент k9win звонит мне по видеосвязи в WhatsApp и проверяет все мои документы. Ему потребовались все документы, которые я предоставлю. Я предоставляю документы 08/12/21 на следующий день, когда моя учетная запись будет повторно выставлена на продажу, а затем, когда я снова разместил запрос на снятие средств, моя учетная запись приостановлена, и поддержка в режиме реального времени сообщит мне, зачем нужны 14 дней.

Спасибо большое, Бикаш, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу (jozef.k@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет Бикаш.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Хорошо спасибо. Сегодня 30 дней подряд. Когда я обращаюсь в службу поддержки k9inr (k9win), мне говорят, что провайдер не отвечает, дождитесь результата. Спасибо за терпеливость.

K9WIN сообщает мне, что AFB sports and evulation games не завершил вашу проверку, но когда я связываюсь с двумя провайдерами, они говорят мне, что K9WIN держит ваши деньги. Что я делаю сейчас

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Уважаемый Бикаш.

Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант — подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Я с удовольствием помогу вам с этим. Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте.

Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Юзеф

ХХХХ0@email.xxxxx