Игрок из Орегона столкнулся с проблемами с отказом в выводе средств после использования приветственного бонуса и последующего депозита. Несмотря на подтверждение в службе поддержки клиентов, что он может играть со своим депозитом, казино заявило, что он использовал слишком много бонусов подряд, что привело к конфискации его средств. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.
Итак, я играл с приветственным бонусом за 25 трат и выиграл, и у меня была сумма для игры 13, чуть больше 1300 долларов, и в итоге я сделал сумму для игры, поэтому я пошел выводить 117 долларов, потому что это был лимит вывода 100 долларов, и поэтому я попытался вывести 117 долларов, и я даже спросил у службы поддержки в чате, можно ли мне играть на свои собственные деньги, как только я внесу их, потому что мне нужно было внести немного денег, чтобы продолжить вывод, и поэтому я внес 44 доллара, и все было хорошо. Я спросил у девушки в чате, могу ли я сыграть на 44 доллара, и если я это сделаю, возможно ли, что мне разрешат использовать другой бонус, она сказала: «Да», ну, пока он находился в ожидании. Я даже спросил, пока он находился в ожидании, это нормально, она сказала: «Да», и пока это происходило, я использовал бонус, израсходовал его. Я проверил свой вывод, и он был отклонен, потому что они говорят, что я использовал несколько бонусов подряд, хотя я вносил депозит между ними, но, по-видимому, депозит, который я использовал, был связан с моим бонусом, моим первым бонусом, так что что это не считается депозитом, но мне об этом не сказали, и затем следующий бонус, который я использовал, был засчитан как слишком много бонусов подряд, поэтому они забрали мои деньги, эти люди - мошенники, они бесполезны, они лжецы, и они ничего не могут сделать, они ужасны, и я надеялся, что смогу найти другое классное казино, чтобы играть, но они работают без лицензии, и я понимаю, почему
Привет, Меланиэлов,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Kats Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
