Игрок из Германии внес депозит в размере 70 евро банковским переводом, который был быстро списан с его банковского счета. Однако депозит не был зачислен на сторону казино, несмотря на подтверждение перевода от их банка. Игрок предоставил всю необходимую документацию.
Я внес 70 евро банковским переводом. Как и во всех предыдущих транзакциях, деньги были немедленно списаны с моего банковского счета. Однако со стороны казино ничего не появилось. Другими словами, депозит не был зачислен. Я только что разговаривал со своим банком, и они подтвердили, что перевод определенно прошел сразу.
Казино продолжает меня отталкивать, говоря, чтобы я подождал. Я понятия не имею, что происходит.
Я предоставил всю необходимую документацию, включая скриншот выписки по счету.
Пожалуйста, помогите мне.
Уважаемый Messo1005,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Уточните, пожалуйста, был ли это ваш первый депозит в этом казино? Обращались ли вы в службу поддержки казино по этому вопросу?
Когда вы общались с банком, какое было их предложение?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Привет,
Нет, я несколько раз вносил депозиты на этот банковский счет, и до сих пор он всегда работал.
Написал в службу поддержки, но там говорят, что со вчерашнего дня проверяли.
Деньги были сняты с моего счета
Мой банк говорит, что перевели и деньги поступили туда.
По-прежнему ничего с понедельника, сегодня, 48 часов назад. Банк сообщает, что сообщение было опубликовано.
Есть ли у вас какие-либо контакты с банком относительно статуса вашего депозита? Если да, пожалуйста, перешлите мне. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Обычно после того, как игрок связывается со своим платежным провайдером, мы рекомендуем подождать месяц, пока банк завершит расследование. В случае потери депозитов у казино обычно связаны руки.
Дорогой Messo1005,
не могли бы вы сообщить мне о статусе вашего депозита?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock