Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я внес депозит через Giropay, он сразу выходит, но его не выпускают! 04 февраля 2023 г., 4:13
депозит
жиропай
В ожидании
40
Уважаемый Мартинапуль,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
НОМЕР ТИПА ВРЕМЕНИ СОСТОЯНИЕ СПОСОБА SUM04. февраль 2023, 04:13
депозит жиропей
В ожидании
40
EUR это то, что написано в казино. Я рад отправить вам выписку со счета
Он не пропал, его просто не выпускают, и все, и я больше не буду туда вносить, если они не активируют мои деньги, в чате один пишет 6 часов, потом другой 24 часа, потом 48 часов снова!! !
Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате вместе со снимком экрана вашей истории кассира казино на petronela.k@casino.guru ? Заранее спасибо.