LeoVegas Casino - Игрок запрашивает возврат всех своих депозитов.

Привет, меня зовут Карлос, и я решил написать сюда, так как кажется, что проблемы решаются с этого сайта!

Я только что вернулся домой из месячного похода и обнаружил, что мой 15-летний младший брат создал учетную запись в казино Leo Vegas, выдавая себя за меня! Так как он несовершеннолетний. Он также использовал мою карту Visa, которую я оставил, чтобы внести депозит на этот счет, и потратил все мои деньги, которые были на моем повседневном счете! Примерно 2750 долларов, и у меня были водительские права, номер банковского счета (который я оставил в своей комнате). Сегодня я отправил сообщение в чат, чтобы разрешить эту ситуацию, и попросил закрыть счет и вернуть деньги. что было вложено в него! В этот момент меня попросили подтвердить, и я отправил это, это было подтверждено, и теперь я жду ответа о возмещении, но я хотел написать здесь, так как кажется, что вы, люди, очень помогаете в решении этих вопросов. Я прочитал! Я надеюсь, что вы можете помочь решить этот вопрос в срочном порядке, спасибо ☹️

Здравствуйте, Cc1999,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино LeoVegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Могли бы вы каким-либо образом доказать, что ваш брат создал и каким-то образом играл с вашими данными? Означает ли это, что в настоящее время у вас есть 2 аккаунта в казино LeoVegas? Вы также должны подтвердить свою личность и личность своего брата?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет ник! После того, как они обратили внимание на эту проблему, они отказываются возвращать депозиты, поскольку утверждают, что нет никаких доказательств того, что мой несовершеннолетний брат создал учетную запись. Но я нахожу для них чрезвычайно удобным то, что после того, как я довел это до их сведения, они затем попросили меня удостоверить мою личность, чтобы убедиться, что я настоящий, но не запрашивали эту проверку до того, как все деньги были использованы.

нет, есть только один аккаунт в leo vegas, который был создан с использованием моей информации моим несовершеннолетним братом, он очень озорной мальчик и знал, как обмануть систему. Они продолжают присылать мне свои T&C, в которых говорится, что я сам несу ответственность за передачу моей регистрационной информации третьим лицам, когда я этого не делал! Моя информация была использована в мошеннических целях! Какие доказательства мне понадобятся, чтобы доказать это? Я не думаю, что у меня есть какой-либо способ сделать это, поскольку я отсутствовал в нашем доме, пока это было сделано. Кроме того, в их Условиях говорится, что если кто-то играет несовершеннолетним, им будут возвращены все внесенные средства, о чем я им сказал, но они просто продолжают ссылаться на Условия и положения, что я несу ответственность за вход в систему, но как я могу нести ответственность, если Я не знал, что этот аккаунт был создан! Фу!! Спасибо, что выслушали, надеюсь, вы поможете

Здравствуйте, Cc1999,

Процедуры KYC и не обрабатываются сразу. Казино обычно запрашивает подтверждающие документы, когда игрок запрашивает свой первый вывод средств, поэтому до тех пор он может вносить депозит. Я полагаю, что в вашем случае это не имело бы никакого значения, поскольку, согласно вашему утверждению, у вашего брата были все ваши документы.

К сожалению, нет никакого способа доказать ваше утверждение, поэтому мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу, поскольку доказательств недостаточно.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник