Limitless Casino - Аккаунт игрока заморожен из-за неразрешенной процедуры проверки.

Итак, я играю в Casino Limitless уже больше года и до недавнего времени сделал много депозитов, а также много выводов средств без каких-либо проблем. Я также хочу отметить, что я частый игрок в Yabby, Brango и Мы с Casino Extreme проверены во всех вышеупомянутых казино, а также в Limitless. Итак, в любом случае я выиграл скидку 50 долларов, если бесплатные вращения и выполнили требования по ставкам, все было хорошо, но вдруг вместо того, чтобы просто заплатить мне, как обычно, они снова запросили подтверждение личности !? Я подумал: «ОК, это довольно странно, потому что я уже проверен и занимаюсь только криптовалютой, которая даже не требует проверки… Но в любом случае я отправляю переднюю и заднюю часть своего действующего удостоверения личности с неистекшим сроком действия. текущую выписку из банка с соответствующим адресом». и четкое селфи, на котором я держу удостоверение личности. Я жду, жду и жду, а они говорят мне отправить еще раз мое селфи с удостоверением личности, поэтому я делаю это снова и жду и жду... Тем временем сотрудники говорят мне, что все в порядке, и я Скоро будет подтверждено.... Я получил еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что им нужно еще одно селфи с рукописной заметкой моего холдинга с сегодняшней датой в казино Limitless Casino и моим именем пользователя... Итак, я делаю, как мне велели, и отправляю это... Тем временем Мне очень надоела служба поддержки клиентов, которая постоянно закрывает от меня чат, не отвечая на мои вопросы, а затем я понял, что те же агенты службы поддержки Yabby работают и в казино Limitless, а также я нашел странное электронное письмо с выплатой, которое я получил от Безлимитный, на котором была подпись Ябби 🤔⁉️ Я спросил, связаны ли эти два казино, и довольно много разных агентов ответили «нет», а затем указали на электронные письма и агентов, работающих в обоих чатах в двух казино одновременно. в конце концов они признали, что принадлежат одним и тем же людям и что поддержка клиентов работает для всех из них. Я спросил, почему мне постоянно отказывают в проверке, и даже указал, что я уже проверен, а также проверен в других казино, которыми они владеют, и до сих пор ни в чем не продвинулся. В конце концов я расстроился и запросил адрес электронной почты питбосса, чтобы я мог напрямую связаться с руководством, и он просто сказал мне снова загрузить документы и набраться терпения, и что моя учетная запись будет подтверждена очень скоро.... И вскоре после этого моя учетная запись была заморожен, и сейчас я не могу войти в него... Хотелось бы, чтобы это было чрезмерным преувеличением того, как все прошло, но, к сожалению, это именно то, что произошло со мной за последние 2 дня... Я просто хочу свои 50 долларов выплачено мне, и после этого, насколько я понимаю, Casino Limitless может внести меня в черный список, мне все равно... Потому что я тоже внесу их в черный список.

Дорогой Frostbyte845,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Limitless Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Получили ли вы какое-либо подтверждение относительно поданных вами документов?
• Каким был последний соответствующий ответ казино относительно вашей верификации и вывода средств?
• Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств ожидается с июля 2023 года?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Ох, нет, мой вывод средств ожидается с 18 октября. Теперь внезапно и без какого-либо сообщения о том, почему моя учетная запись Yabby также была заморожена, и после серии писем с руководством совершенно очевидно, что весь персонал - лжецы 😔, слава богу, что они довольно плохо в этом разбираются, но тем не менее, они просто говорят все, что хотят, не обращая внимания на правду, что было моей главной проблемой как с Casino Limitless, так и с казино Yabby. Количество откровенной лжи с прямым лицом, которую мне сказали как постоянная поддержка, так и руководство и «банковский отдел», уже приближается к трехзначным числам 🤦 и худшая часть из вас показывает им доказательства, указывая на ложь, которую они либо отвечайте так, как будто вы не просто доказали их неправоту, игнорируя присланные вами вопросы или снимки экрана и возвращаясь к флипчарту для общих автоматических ответов, или, что еще хуже, они просто полностью проигнорируют и перестанут отвечать вообще, что я сейчас и делаю с обоими руководство из казино Limitless и казино Yabby... Я чувствую, что эта проблема не будет решена, потому что они (Limitless и Yabby) оба знают, что они не правы (отсюда ложь и непрофессиональное поведение каждого агента, включая руководство), и вместо того, чтобы пытаться чтобы исправить это и исправить любой нанесенный ими ущерб, они вместо этого решают завершить режим 💯% DEGAF (даже не включать режим Fu * $) и заморозить мою учетную запись Yabby, даже не отправив мне ни единого письма о том, почему лол 😆. Оба этих казино должны чувствовать себя по-настоящему защищенными и особенными, чтобы верить, что они могут так обращаться с давним клиентом, который тратит у них много денег, без какого-либо ущерба или последствий для их рейтинга или имиджа. Держитесь подальше от этих казино, друзья мои, отношения между вами могут быть хорошими в течение многих лет, пока вдруг они не станут другими, и вам останется только задаваться вопросом, кто, что, как и почему все пошло не так, и вам придется искать третьего. сторона, такая как Casino Guru, будет для вас арбитром. К черту и Yabby, и Limitless, независимо от того, чем все это закончится, кстати. Я просто хочу, чтобы мои счета были разморожены и мне выплатили 50 долларов. Бог накажет злых и нечестивых так, как пожелает, когда все будет сказано и сделано.

Большое спасибо Frostbyte845 за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Frostbyte845!

Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам решить эту проблему, обратившись в казино.

Я хотел бы попросить Limitless Casino присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу.

Не могли бы вы объяснить причину блокировки аккаунта игрока и удержания выигрыша?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, Frostbyte845!

Привет Томас!

Я надеюсь, что ты в порядке и в безопасности.

Обратите внимание, что мы проверили учетную запись игрока, а также обратились в наш отдел по борьбе с мошенничеством и рисками, чтобы прояснить ситуацию.

Frostbyte845 действительно был участником Limitless Casino и имел успешные депозиты и снятие средств. Однако в тот момент, когда игрок подал последний запрос на вывод средств, наша система зарегистрировала несколько предупреждений, указывающих на то, что у игрока несколько учетных записей .

Чтобы очистить учетную запись от всех подозрений, игроку необходимо было предоставить необходимые документы для проверки учетной записи.

Команда по борьбе с мошенничеством и рисками казино Limitless сообщила нам, что игрок предоставил фотографии, которые были изменены с помощью инструмента редактирования изображений. Кроме того, учитывая, что другая учетная запись, которая была помечена нашей системой как подозрительная и которая также должна была пройти проверку учетной записи, предоставила несколько документов, точно таких же, как отправленный Frostbyte845 .

Из-за личного характера документов мы не можем публиковать их. Поэтому мы хотели бы попросить Casino Guru помочь нам с инструкциями относительно того, какие документы будут достаточными в качестве доказательства результатов нашего расследования.

Учитывая, что Frostbyte845 предоставил сюда несколько документов со своей стороны, мы хотели бы лишь обратить ваше внимание на изображение: 202310...734.jpg , где хорошо видно, что идентификатор был отредактирован с помощью инструмента редактирования изображений.

Пожалуйста, сообщите нам, какая дополнительная информация, если таковая имеется, необходима для рассмотрения этой жалобы.

Спасибо за помощь.

С уважением,

Лукас Беллингем

Безграничное управление казино

Дорогое безлимитное казино ,

Спасибо за информацию. Пожалуйста, отправьте все соответствующие доказательства, такие как упомянутые идентификаторы, которые были отредактированы, а также информацию второй помеченной учетной записи, на мой адрес электронной почты: tomas.k@casino.guru .

Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы это сделаете.

С уважением,

Томас

А пока, Frostbyte845 , не могли бы вы подтвердить, известно ли вам о создании еще одной учетной записи?

Привет Томас!

Надеюсь, у тебя все хорошо.

Обратите внимание, что запрошенная информация была отправлена на ваш личный адрес электронной почты.

Если потребуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,

Лукас Беллингем

Безграничное управление казино

Нет, у меня нет других учетных записей, мой друг и сосед по комнате Майкл Браун, который также является подтвержденным участником, иногда использует мой телефон для игры, и несколько раз я входил в его учетную запись, думая, что это моя, потому что он забыл выйти из системы, когда был закончили играть, но они уже знают об этом. Мой сосед по комнате Майкл прошел строгую процедуру KYC и прошел ее без каких-либо проблем. Затем, недавно, примерно 5 дней назад, я думаю, что компания Limitless сказала ему, что он должен еще раз подтвердить свою личность, что он и сделал, и они это одобрили. Он также прислал мне скриншоты в качестве доказательства этого. Я хочу знать, почему, черт возьми, мой аккаунт не подтверждается. Также со вчерашнего дня казино экстрим и казино бранго полностью лишили меня возможности использовать бонусы и акции..... Я начинаю думать, что вся эта группа казино нуждается в новом руководстве. О да, кое-что еще забавное 😂😁 в электронных письмах моего друга Майклса, которые я собираюсь отправить, он спрашивает, какого черта письмо с подтверждением личности безлимитного казино, которое они ему прислали, говорит, что казино Ябби внизу, ЛМАО 😂😁👍😂 если кому-то нужно подтвердить личность Я думаю, что это казино. По их словам, они, по-видимому, не являются аффилированными лицами, но, похоже, таковыми являются!

По сути, другой аккаунт, который, по их мнению, принадлежит мне, — это мой друг и сосед по комнате Майкл Браун, который прошел его проверку. Причина, по которой они сказали, что он отправил те же документы, заключается в том, что он все еще входил в свою учетную запись на моем телефоне, и когда я щелкнул их дурацкую ссылку электронной почты, чтобы загрузить документы, я перешел на страницу загрузки документов в безлимитном казино, но я понятия не имел, что он все еще входил в свою учетную запись на моем телефоне, поэтому, когда я загрузил свои документы, казалось, что их загрузил Майкл, но если серьезно подумать, все это не имеет никакого значения! У вас есть два взрослых мужчины, которые играют в одной и той же группе казино в одном доме более года, оба проверены, делают депозиты и снимают деньги... Что потому, что мы с ним соседи по комнате и оба играем в одно и то же время? о казино как-то неслыханно?? Они отметили это как подозрительное?!? Как будто мы им это уже сказали, для них это не новая информация, они спрашивали раньше меня о прошлом, и когда мы им это объяснили, они поняли и успокоились. А теперь вдруг это проблема?!? Дайте мне передохнуть, нечестность этой группы казино сумасшедшая. Я также знаю, что Майкл почти не играет по сравнению со мной, я, вероятно, вношу в 30 раз больше денег, чем он, потому что его сломанная задница тратит все свои деньги на травку и сук. Так почему же они подтвердили его аккаунт, а не мой, это просто дебилизм! Майкл даже не получил последний бонус в новой игре, потому что его задница не внесла хотя бы 50 долларов за последние 180 дней 😂🤣 Я до сих пор помню, как он жаловался на это, лол. Так что да, если вы, тупые казино, хотите забанить меня без всякой причины... Парень, у которого на самом деле есть деньги, он тратит их с вами и одобряет банкротство Майкла Брауна, не может стереть вместе две копейки, тогда это ваше решение... Действительно глупое решение но полностью зависит от вас 🤣😂👍😁

Дорогой Frostbyte845,

Мне были представлены доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить данную жалобу как необоснованную. Это связано с тем, что вы нарушили условия казино, предоставив отредактированные идентификаторы. Более того, доказательства казино ясно указывают на связь между спорными аккаунтами, которая считается мошеннической.

Казино действовало корректно и в рамках своих условий.

К сожалению, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино.

Мы здесь, чтобы помочь.

Большое спасибо, Limitless Casino, за предоставленную информацию и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Томас