Игрок из Невады ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Проблема была решена после того, как игрок прошел необходимую процедуру верификации. После этого жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.
Как и у многих других людей, у меня возникли проблемы с проверкой, чтобы вывести выигранные деньги. У меня есть баланс, который можно вывести, но есть оповещение, которое постоянно говорит мне, что мне нужно предоставить документы для подтверждения моей личности. Я предоставил эти документы 08.07.2024 и до сих пор не увидел никаких изменений на своем счете. Я отправил несколько писем в службу поддержки клиентов с вопросом, получили ли они мои документы и могу ли я получить обновленные сроки их одобрения, но все, что я получаю, это автоматический ответ, который не отвечает ни на один из моих вопросов. Я хотел бы узнать, получили ли они мои отправленные документы и когда я могу ожидать одобрения на вывод своих средств. Заранее благодарю вас за ваше время и помощь. Я не знаю, куда еще обратиться.
Сегодня меня верифицировали. Спасибо за помощь.
Уважаемый cassmill1433,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
