Lincoln Casino - У игрока возникла проблема с правилами бонусов казино Lincoln и лимитами на снятие средств.

Прежде всего, я должен сказать спасибо за то, что вы предоставили игрокам платформу для высказывания таких вопросов. Я не из тех, кто возлагает вину на других, потому что мы все совершаем ошибки. Именно поэтому я склонен высказать официальную жалобу на казино Линкольн. Выиграв выигрыш в 10 000 долларов, я отправил все свои формы и документы, и все прошло нормально. Я понял, что существует порог в 5000 долларов в неделю на снятие биткойнов, и после получения своих первых 2500 долларов я отправил еще один только для того, чтобы узнать, что они разрешают снятие биткойнов только на 2500 долларов в неделю, что не было указано в банковских операциях. Хотя я был озадачен, я пошел дальше и стал ждать отправки еще одного отзыва. Тем временем я выиграл до 24 000 и решил какое-то время поиграть на этом. Когда я дошел до 12 500 долларов, я отправил последние три вывода, в результате чего получилось пять выводов. Я попытался внести средства, чтобы продолжить игру, но у меня не было другого выбора, кроме как дважды внести 50 долларов на свой счет, чтобы я мог продолжать играть, не используя средства. Было уведомление о том, что вы не можете внести больше средств, пока у вас активный вывод средств, поэтому я подчинился. После того, как мой второй вывод был успешно погашен, я продолжил и сделал три последующих вывода, когда я проверил их, все трое сказали, что они были передепонированы, а это не так. У меня был нулевой баланс, поэтому, когда я спросил о них, мне сообщили, что я не следовал правилам получения бонусов и т. д. Когда я обратился в службу поддержки с просьбой предоставить историю транзакций моих бонусов, мне сказали, что мне не доступна никакая история транзакций. По сути, мне сказали, что так оно и есть, и у них не было доказательств, и я не мог возражать. Я внес больше денег и подумал об этом несколько дней, а затем восстановил вопрос, чтобы еще раз подтвердить, что случилось с моими деньгами. Внезапно они смогли получить историю транзакций бонусов, они не вдавались в подробности о том, какие бонусы были активны, когда я выиграл два раза, один из 10 000, а другой из 8 000, но у них была эта история, и я был неправ, и Никаких денег я не получал, вот и все. Я получу электронное письмо об их решении, сказал Джейден. Я не получал никаких писем. Я не получал никаких уведомлений о каких-либо транзакциях. Мне просто пришлось жить с этим решением. В тот момент я, очевидно, очень ясно дал понять, что нужно следить за каждой деталью любых бонусов, включая обращение в службу поддержки для разъяснений, прежде чем пытаться получить какие-либо другие бонусы. В частности, бонусом были бесплатные вращения и 100% совпадение. Когда я обратился в службу поддержки, Кайл сказал, что такого бонуса не существует, я предложил показать им скриншот бонуса и хотел узнать его условия. Мне дали два или три разных процента при отыгрыше выше 100%. Мне пришлось еще раз уточнить, что, если бы это было 100% совпадение, он, наконец, сообщил мне о требованиях к ставке в 20%. Когда я вернулся, чтобы получить бонус, я вышел из системы, я попытался снова войти в систему, но не смог, поэтому мне пришлось снова обратиться в службу поддержки. Служба поддержки снова сказала мне, что бонуса не существует, и если я все же запросил бонус, я пришлось внести определенную сумму, которая не указана. По сути, люди, работающие в службе поддержки, не знают, какие акции проводятся, и быстро решают, что я допустил ошибку в отношении рекламных акций и бонусов, которые они предлагают, в надежде, что я не буду подвергать сомнению правила. Я искренне считаю, что это тот случай, когда речь идет о снятии средств, которые были сняты с меня, если быть точным, в размере 7400 долларов США, если быть точным, после того, как они осуществили частичный вывод средств и не соответствовали своим собственным еженедельным стандартам, и когда я внезапно спрашиваю о таких стандартах, мои деньги получают забрали обратно, передепонировали, но их не было на моем счете и т. д. Мне просто трудно поверить, что они выдали бы часть моих денег, которые я выиграл, если бы я не следовал инструкциям. Это должно было быть первым, что они рассмотрели, вместо того, чтобы ждать, пока я сделаю последовательный запрос на снятие средств, потому что в их собственном электронном письме, которое они отправили мне, если бы мне причиталось больше денег, я бы их получил. У меня есть множество скриншотов, подтверждающих все, эта платформа не позволит мне загрузить все из них, поэтому я собираюсь загрузить то, что считаю наиболее важным, но у меня есть еще кое-что. Я был бы очень признателен, если бы кто-нибудь вернулся со мной, это много денег. мне и мне нравится играть в казино. Впоследствии я был очень сердечным и профессиональным, в том числе вносил больше средств в надежде, что мой счет не будет закрыт, чтобы я мог иметь линию связи. Я читал многочисленные отчеты казино, закрывающие счета людей, которые жалуются, потому что они не получают выигрыши, которые им причитаются.

Дорогой Rock2nit,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в казино Lincoln.

Чтобы лучше помочь вам, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о своем опыте? В частности, мы хотели бы понять:

• Есть ли у вас какая-либо документация, например снимки экрана или электронные письма, которая могла бы помочь нам лучше понять ситуацию?
• Вам сообщили, какие критерии предположительно не соблюдались с вашей стороны?
• Не могли бы вы указать, какие бонусы вы запросили, а также условия, связанные с каждым из них? В идеале можно переслать точную ссылку или скриншот бонуса.

Ваше сотрудничество в предоставлении этой информации поможет нам провести расследование и принять решение. Кроме того, вы можете направить любые соответствующие сообщения и подтверждающие доказательства в petronela.k@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо за ваш быстрый ответ.

Это из раздела сайта «Круг победителей», где показан мой крупный выигрыш в размере 10 долларов США.

В том же разделе моя другая крупная победа на той же неделе в размере 8478 долларов.

Служба поддержки сказала, что я использовал бонус, когда выиграл, не внося денег. Я сделал три депозита 2 марта.

Я сделал свой первый запрос на вывод средств 2 марта на сумму 2500 долларов США. Наличные были выданы 6 марта после проверки и обработки. Мой второй запрос на вывод средств был 6 марта на сумму 2500 долларов США. Я связался со службой поддержки примерно 9 марта, потому что я еще не получил свои деньги, вот и все. когда я узнал, что между выводами средств по 2500 Max каждый проходит неделя вместо 48 часов и еженедельного лимита в 5000 долларов, как указано в их условиях, я получил свои деньги 13 марта из 2500, это был мой второй выполненный запрос на вывод средств.

9 марта я запросил еще один вывод средств на сумму 2500 долларов США и продолжил играть за счет выигрышей. 12 марта я дважды запросил еще один вывод средств на сумму 2500 долларов США. При первом выводе средств, который я сделал 12 числа, я дважды передепонировал 50 долларов США из своего выигрыша, чтобы продолжить игру, заработав этот выигрыш. запрос на депозит 2 400 долларов США. Общая сумма запросов на снятие средств составила 7 400 по состоянию на 13 марта, когда они выдали мои деньги по запросу, который я сделал 6-го числа.

Я проверил свой отчет о снятии средств 13-го числа и увидел, что еще до того, как они выдали мои деньги в тот день, они «передепонировали» мой вывод средств с 9 марта на 12-е, а также два запроса с 12-го на 13-е. "переотложено" где? Деньги не были отражены на моем счете или где-либо еще, у меня был нулевой баланс, и мне не причитались деньги, как указано в моем отчете о снятии средств. Я запросил только 12 400 долларов после того, как в какой-то момент отыгрался с 24 000 долларов, потому что не хотел терять все, поэтому снял остальное после получения первых наличных. Я получил только два платежа по 2500 долларов США каждый на общую сумму 5000 долларов США из 12 400 долларов США, которые мне причитались.

Привет Rock2nit!

Спасибо за ответ. К сожалению, предоставленные скриншоты слишком размыты для нашего обзора. Не могли бы вы прислать более понятные версии на petronela.k@casino.guru ? Кроме того, я прошу вас также прислать скриншоты вашей истории бонусов и кассы.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Конечно, я пришлю вам скриншоты и историю кассы по электронной почте. К сожалению, нет возможности получить историю транзакций по бонусам. Я обратился в службу поддержки, и мне сказали, что расшифровки истории бонусов нет. Я подумал, что это странно, ведь существует какая-то система расчета требований по ставкам. Я пришлю все, что у меня есть по этому поводу.

Спасибо за ваше усердие.

Привет Rock2nit!

Можете ли вы запросить в казино историю игр, чтобы доказать, были ли ваши выигрыши накоплены за счет вашего последнего депозита реальными деньгами, сделанного 2 марта, или за счет любого бесплатного бонуса, который мог быть активирован после потери этого последнего депозита?

Спасибо.

Я не получил никакого ответа от казино Линкольн. Я до сих пор не получил электронное письмо, которое, по утверждению службы поддержки, они должны были отправить мне, информируя меня о своем решении «передепонировать» мои средства. Служба поддержки заявила, что «передепозиты» предназначены для того, чтобы я мог дольше наслаждаться играми, хотя на самом деле три «передепозита» никогда не были зачислены на мой счет. Они исчезли без каких-либо объяснений. Вы могли бы предположить, что казино проверит детали игрового процесса и т. д. на предмет любых требований или условий по ставкам, прежде чем выдать первый вывод средств. Вместо того, чтобы выпустить второй запрос. Так продолжалось до тех пор, пока я не подал подряд три запроса на вывод средств, потому что не хотел разыгрывать все оставшиеся деньги. Я уже разыграл большую сумму своего выигрыша непосредственно перед моим последним запросом на вывод средств. Они выдали мне второй раз средства на вывод после того, как отменили мои запросы. Я думаю, они поняли, что я не собираюсь рисковать своим выигрышем из-за низких еженедельных лимитов на снятие средств. Я ценю вашу помощь. Я рад, что могу объяснить свою ситуацию и что меня действительно кто-то представляет. 👍

Большое спасибо Rock2nit за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Еще раз большое спасибо

Я все еще жду ответа от казино Lincoln относительно моей игровой истории. Я не знаю, что делать дальше. Я продолжу проверять свою электронную почту на наличие корреспонденции от Линкольна и гуру казино для получения дополнительной информации, поскольку я ничего не получил. Я видел дела, закрытые из-за отсутствия ответа в течение определенного периода времени, и я вижу, что с момента моего последнего ответа прошло 6 дней. Я жду ответа от гуру казино, но все равно решил узнать по техническим вопросам.

Спасибо за вашу помощь. Надеюсь получить ответ в ближайшее время.

Привет, Rock2nit!

Извините за задержку (отпуск/выходные, отсутствие на работе). Я буду и дальше помогать вам с вашей жалобой.

С понедельника я буду полностью доступен в офисе. Я рассмотрю дело и сообщу вам, как мы будем действовать.

Спасибо за ваше терпение и понимание.

Хорошо, Rock2nit. Теперь давайте спросим подробности у казино.

Уважаемая команда казино Lincoln !

Не могли бы вы более подробно объяснить ситуацию с игроком и представить ее в перспективе?

Если речь идет о нарушении Условий казино, смело присылайте необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Было бы здорово, если бы мы могли проверять полные игровые журналы пользователя (с выделенными важными моментами), историю транзакций и историю бонусов.

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Дорогой Rock2nit,

Просто сообщаю вам, что между мной и казино ведется постоянная связь вне ветки, и я жду дополнительных подробностей/доказательств по этому вопросу. Поэтому сейчас продлеваю таймер для казино.

Как только у меня будут все необходимые детали/доказательства, я сообщу вам, как мы будем действовать.

Спасибо за ваше терпение и понимание.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Спасибо за вашу настойчивость в отношении этого несоответствия. Я знаю, что вы трижды пытались получить от них ответ, но безуспешно. Видимо, они не заботятся о своей репутации. Это прискорбно, потому что это отличное казино для игры. Я бы хотел, чтобы все было по-другому.