У игрока из США произошел технический сбой во время игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from United States has experienced a technical glitch while playing. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
У игрока из США произошел технический сбой во время игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
играть в большую игру. несколько недель назад произошел сбой в сервисе ... думал, что он может быть решен через сервис cus ... нет помощи, что случилось во время моей игры. по цене 2,50 доллара за вращение я попадаю в большое время с тремя символами, затем он переходит в другой экран, где вы настраиваете свою машину. это позволяло мне рисовать краску .. но пока игра позволяла мне идти, он просто зависал. Я пробовал много всего, чтобы сбросить игру и сервис cus ... который сказал мне просмотреть историю просмотров и отправить изображение экрана, я испытал ... да, это сброс ... но я потерял свои вознагражденные вращения .. сервис cus сказал мне чтобы очистить кеш, и я это сделал ... но я потерял награду ... по 2,50 доллара за спин ... Я попросил генерального менеджера, он сказал, что я не могу напрямую разговаривать ни с кем. только с агентом cus serv.senoir .. по имени Лестер ... ничего не было решено, он предложил 2,50 доллара в качестве хорошего шута на мой счет ... [какая шутка] на самом деле! извините за обслуживание клиентов, я трачу сотни с лишним долларов в неделю и много лет играю с lincoln casino.eu .. я не рекомендую это казино
поэтому я ухожу ... Я оцениваю это обслуживание на 1 звезду из пяти
playing the big time game . had a glitch in the service,several weeks ago .. thought it might be resolved, through cus service.. no help ,, what ha happened during my play . at $2.50 a spin i hit the big time with three symbols,, then it goes into anotherscreen where you customize your car. it let me pic the paint.. but that is as far as the game would let me go it would just freeze. i tried many things to reset the game and cus service.. wich told me to cear browsing history and send a picture of the screen , iwas experiencing.. yes itt reset.. but i lost my rewarded spins.. cus service aniyiahh told me to clear the cache and i did .. but i lost the rewards .. at $2.50 a spin ... I asked for the Gen manager tey said I could not talk diretly with any one .only to a cus serv.senoir agent.. named lester.. nothing was resolved ,,he offered $2.50 as a good jester to my account... [what a joke ] really! sorry cus tomer service i spend hundreds od dollars a week and heave been playing for years with lincoln casino.eu.. i do not recomend this casino
there fore iam out... I rate this a 1 star service out of five
Дорогой Роберт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю ваших игр, а также любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ? Не могли бы вы уточнить, действовали ли какие-либо рекламные предложения на момент возникновения технической проблемы?
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, так как было бы практически невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Robert,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Could you clarify if any promotional offer has been active at the time of the technical issue?
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Дополнительные комментарии игрока:
"не играйте в казино Lincoln. Они хороши, пока вы продолжаете вносить депозит ... но когда их программное обеспечение выйдет из строя ... вы потенциально можете потерять много денег ... Я сделал спин в большой игре по $ 2,50 ... думаю, они решили, что я выиграю немного $ "
Additional comments from the player:
"don't play lincoln casino . they good as long as you keep depositing .. but when their software breaks down .. you could loose potentially a lot of money.. i did at $2.50 a spin on the big time game .. i guess they figured i would win some $$"
Дорогой Роберт,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Dear Robert,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.