Игрок из Великобритании изо всех сил пытается связаться с поддержкой казино по поводу ее задержки вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Lord of the Spins Casino - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 1 500 EUR
Lord of the Spins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я подал запрос на снятие средств 31 мая, он был одобрен, и, по их словам, обработан, но все еще не получен. Я пытался отправить их по электронной почте, но не получил ответ от финансового отдела.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Вики,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Вы успешно прошли процесс проверки KYC? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Кристина, это не мой первый вывод средств, который я сделал раньше и завершил процесс проверки. Казино связалось со мной и заявило, что снятие средств было произведено, но на моем счету не осталось никаких средств.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо за эту информацию. Я бы порекомендовал подождать еще несколько дней (например, 7), так как процесс вывода средств может варьироваться от казино к казино, и обычно это может занять несколько дней, иногда даже недель.
Я буду держать эту жалобу открытой, и если вы не получите свой выигрыш в течение этого периода времени, мы постараемся связаться с казино, чтобы узнать, что происходит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Казино снова связалось после того, как я попросил у них подтверждение оплаты, они теперь говорят, что платеж никогда не обрабатывался, и это будет сделано как можно скорее. Давайте подождем и посмотрим.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Вики,
Что-нибудь новое в этом деле, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Вики,
Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
