ГлавнаяЖалобыLord of the Spins Casino - Снятие игроком бонусных выигрышей было отклонено.

Lord of the Spins Casino - Снятие игроком бонусных выигрышей было отклонено.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Lord of the Spins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 16.03.2020 | Дело закрыто : 31.03.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства был обвинен в том, что он играет в ограниченную игру, отыгрывая бонусные средства. Кроме того, его выигрыши были конфискованы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Утверждать, что я использовал бонусные деньги на рулетку, когда я не должен был - это позволило мне, хотя. Отказано в выводе 400 евро. Это так несправедливо - как они в любом случае различают мой депозит и бонусные деньги. Это не много денег для них, но для меня это

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Стивен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонуса, и вот что я нашел:

«Бонусные средства действительны для всех слотов (и скретч-карт) Betsoft и GS».

«Казино оставляет за собой право удалять выигрыши и удерживать снятие средств, если игрок сделал ставки на игры, отличные от слотов и скретч-карт, в то время как у игрока есть активный бонусный баланс».

«Следующие игры не имеют права играть с бонусом и не учитывают требования к ставкам: блэкджек во всех формах, рулетка во всех формах и покер во всех формах».

Известно ли вам о том, чтобы делать ставки на рулетку, одновременно отыгрывая свои бонусные средства? Если вы, к сожалению, я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело в настоящее время. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.

Нам бы хотелось, чтобы казино внедрили системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки на игры с ограниченным доступом, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили сменить игру, и в результате вы нарушили условия продвижения.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас в этом вопросе, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Стивен,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях