Lord of the Spins Casino - Вывод игрока был отклонен.

Я выиграл эти деньги и попытался снять, но они говорят, что я придерживался условий.

Уважаемый Адам,

Большое спасибо за подачу жалобы. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Какие правила были нарушены в соответствии с казино? Вы накопили свои выигрыши с активным бонусом или без него? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Привет, они сказали, что я сделал более 30% своего депозита, и по этой причине все мои выигрыши являются недействительными. Я не понимаю, теперь они могут просто удержать эти деньги для меня. Похоже, что эти правила настроены в их пользу. Так что, если вы выиграете, они могут использовать его против вас. Как насчет всех моих выигрышей до того, как я поставил 30%?

Уважаемый Адам,

Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Я проверил условия, и вот что я нашел:

«Правила ставок

Вы должны делать ставки в соответствии с конкретными правилами игры, в которую вы играете.

Мы оставляем за собой право приостановить снятие средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нестандартную игру.

«Нерегулярная игра» включает, среди прочего:

Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы наименьшего депозита, который в настоящее время находится в игре.

Покупка внутриигровой специальной функции (включая, но не ограничиваясь бесплатными вращениями) для стоимости покупки / бай-ина, равной или превышающей 30% текущего депозита в игре. "

Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свои выигрыши с активным бонусом или без него, и сообщить, сколько был ваш последний депозит? Большое спасибо.

Мой последний депозит был 300 евро. Я не знал о пределе ставок и считаю, что если бы я не выиграл, они бы не сказали мне. Если бы я знал, что много ставлю и никогда не смогу претендовать на свой выигрыш, я бы не сыграл. Я думаю, что это большая афера для тех, кто не должен платить. Также я считаю, что я выиграл довольно много денег, прежде чем перешагнул 30%. Должен ли я не позволить сохранить это? Кажется, что они сделали это со многими людьми и сходит с рук. 58000 евро это огромная сумма денег, и я думаю, что они нашли бы какой-то повод, чтобы не выплачивать.

Большое спасибо, Адам, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

ХОРОШО. Спасибо

Привет Адам.

Самый важный вопрос, который до сих пор не был подтвержден вами, заключается в том, играли ли вы с бонусными деньгами, в то время как вы сделали ставки выше 90 евро. У большинства казино есть особые условия во время бонусной игры, которые необходимо соблюдать, и их несоблюдение приводит к конфискации выигрыша и возврату депозита.

Но вы заполнили нашу форму, что ваш выигрыш происходил из реальных денег (я просто должен быть уверен здесь), потому что в этом случае применение такого правила мы считаем крайне несправедливым и хищным. Другими словами, если вы играли с бонусом, то казино может использовать некоторые специальные правила (и они должны быть четко видны), но для игры на реальные деньги игра должна быть ясной - и таких правил, как 30% от последнего депозита, не должно быть. применять (почему я должен помнить, сколько был мой предыдущий депозит и думать о 30% от этого все время, когда я хочу повеселиться, верно?)

Грустно то, что есть группа казино, которые все еще используют эти термины (даже после того, как мы неоднократно объясняли, почему мы считаем их хищными, возможно, это зависит от их платформы, поэтому им нелегко это изменить) В прошлом они конфисковали много выигрышей на основе этого правила. В качестве защиты они используют: вы согласились с нашими условиями.

Мы уже оштрафовали эти казино - и, как вы видите, у них здесь нет хорошего рейтинга.

Хорошо, что они очень активны здесь, поэтому я надеюсь, что они сделают нам официальное заявление здесь. (но я боюсь, что они откажутся платить вам)

Всем привет. Насколько я знаю, я считаю, что я играл только на реальные деньги и без бонусов. Я думаю, что это полностью обсуждает, что эти cansio могут сделать это. Я считаю, что я выиграл эти деньги честно. И были афера из 58000 евро. Я также выиграл турнир 1500 евро, которого у меня еще нет, и они сказали, что он будет выплачен через 72 часа, это во вторник вечером, а сейчас воскресенье.

Почему они отказались бы платить мне, если я не сделал ничего плохого?

Когда вы открываете игру, она говорит: «В эту игру можно играть только на реальные деньги».

Я получил свой выигрыш турнира.

Мы можем подтвердить, что выигрыш был конфискован на следующих условиях:

16,2. Мы оставляем за собой право приостановить снятие средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нестандартную игру.

16,3. «Нерегулярная игра» включает, в частности:

Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы наименьшего депозита, который в настоящее время находится в игре.

Покупка внутриигровой специальной функции (включая, но не ограничиваясь бесплатными вращениями) для стоимости покупки / вступительного взноса, равной или превышающей 30% текущего депозита в игре, считается нерегулярной игрой.

Вы можете не согласиться с нашими условиями, однако это условия, которые вы согласились при создании учетной записи. В нашем казино мы стараемся, чтобы правила были на виду. Некоторые считают, что наши условия не соответствуют их игре и решают не играть.

К сожалению, мы не можем отменить решение финансовой команды конфисковать выигрыши из-за нерегулярной игры. Источник конфискованных выигрышей был успешно возвращен на баланс аккаунта.

Это очень мило с твоей стороны вернуть 300 евро, я выиграл 58000 !!! Если бы я не выиграл, вы бы вернули 300 евро?

Я полностью понимаю твои чувства, Адам.

Справедливо ли прятаться за правилом, которое четко написано в пункте 16.3 общих условий (написано где-то посередине)? (правило 13.6 тоже интересно). С этими двумя правилами мы постоянно боремся. Мы считаем, что подобные правила создают много негативного опыта, и большинство людей не знают, что такие правила могут существовать. Честно говоря, кто прочитал полные условия казино перед внесением депозита? Не так много людей, может, мало, определенно не постоянных игроков.

Итак, вот вывод:

Они конфисковали ваш выигрыш, полученный от реальных денег, на основании нарушения правила 30%. Это правило будет нарушено, даже если я внесу 1000 евро и сделаю 20 ставок по 50 евро в случайной игре, а затем решу (потому что 21 - мое счастливое число) внести еще 50 евро, просто чтобы сделать свою последнюю 21-ю ставку, как 20 раньше. Вы видите здесь какую-то логику? Я не вижу этого Если они позволят мне сделать ставку 20 раз подряд € 50, что отличается от 21-го?

То, что я вижу, это правило, которое увеличивает преимущество дома, потому что они не возвращают депозиты тем игрокам, которые проиграли и нарушили этот термин, просто аннулируют выигрыши. Если они хотят, чтобы вы держали ваши ставки на 30% от вашего последнего депозита, они должны применять их с помощью программного обеспечения. Грустно то, что это правило в основном поражает игроков с высокими выигрышами, потому что они не хотят делать низкие ставки, когда они выигрывают целое состояние, как вы.

К сожалению, много раз мы обсуждали эти правила с несколькими казино, в которых он все еще есть, и в основном это одна и та же история о том, как они не могут изменить эти условия. Мой совет: если невозможно изменить это правило, измените платформу, найдите надежную платформу со стандартными условиями.

Я боюсь, что мы не сможем решить вашу жалобу, Адам. Мы опубликуем вашу жалобу с классификацией «Против Кодекса справедливой азартной игры». Это окажет значительное негативное влияние на рейтинг. Мне грустно, потому что представители казино Lord of the Spins очень продуктивны и отвечают вовремя и очень вежливо в большинстве случаев. Однако наша работа - сортировать казино от лучших (самых безопасных) до самых небезопасных. С такими положениями и условиями, как у них, и с жалобами, у нас нет другого выбора, только понижать рейтинг с каждым новым делом.

Пожалуйста, представители Lord of the Spins, подумайте над тем, что я написал - возможно, вы можете игнорировать это правило для игроков на реальные деньги. (предложение) или найти другой способ, как остаться на яркой стороне азартных игр. Прямо сейчас вы ведете свои казино на дно ямы, и было бы грустно видеть вас там.

Спасибо за вашу помощь в этом вопросе. Тем не менее, я всегда буду чувствовать себя тяжело из-за этого, это была изменяющая жизнь сумма денег, и я не верю, что понижение рейтингов casnio делает меня или кого-либо еще в этой ситуации справедливым. Я собираюсь поговорить с британской комиссией по азартным играм, чтобы узнать, не хотят ли они расследовать этот вопрос.

Я полностью понимаю ваши чувства. Просто я думаю, что UKGC не сможет вам помочь - это казино работает под лицензией Кюрасао - вы должны жаловаться там, но не ожидайте каких-то чудес. Они хорошо известны своей пассивностью.

ХОРОШО. Еще раз спасибо

Поскольку Казино не отреагировало на наше последнее сообщение, и из-за всего, что мы написали выше, мы вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную» с классификацией «Против Кодекса справедливой азартной игры».