Игрок из Великобритании был недоволен процессом вывода средств в казино, поскольку его запрос на вывод средств был отложен почти на 2 недели. Жалоба решена. Игрок получил выплату через неделю после подачи жалобы.
Автоматический перевод:
Lord of the Spins Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 902 EUR
Lord of the Spins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Запросили вывод средств, и они говорят, что он был одобрен, но он по-прежнему отображается как ожидающий на моем счете, средства не были получены, и меня постоянно обманывают, говоря, что он был одобрен, когда он явно не
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Марк,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. На всякий случай - правильно ли я понимаю, что это новый запрос на вывод? Я спрашиваю, потому что стоимость спора почти такая же, как и в вашей предыдущей жалобе.
Если это новый вывод, я хотел бы знать, как долго вы его ждали. Когда именно вы его запросили?
Кроме того, отправляйте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, это новая сумма вывода, я думаю, 9 было счастливым числом.
Почти 2 недели назад я получил письмо с первоначальным поздравлением, с тех пор ничего не говорил с ними в чате вчера, и они сказали, что это одобренные извинения за задержку, я снова говорил позже в тот же день, и они сказали, что платеж проходит, но он все еще показывает в ожидании.
Что меня сбивает с толку, так это то, что когда вы делаете депозит, он очищает ваш счет почти мгновенно, но когда вы выигрываете, это происходит навсегда, и вы ходите по домам в поисках денег.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Марк, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Марк,
С этого момента я буду отвечать за вашу жалобу и постараюсь как можно скорее решить проблему.
Я хотел бы пригласить казино Lord of the Spins принять участие в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Марк
Спасибо, что связались с нами.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами при ожидании вывода средств.
Провайдер сообщил нам, что ваши выигрыши выплачены.
Мы рекомендуем вам подождать еще немного, если вы не получили переведенную сумму на свой баланс.
Пожалуйста, сообщите нам, когда получите средства.
С уважением,
Казино Lord of The Spins
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Недавно я получил электронное письмо о том, что средства были одобрены, но пока не поступили деньги, ожидание продолжается
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо, Lord of the Spins Casino, за ваш ответ.
Дорогой Марк,
Ставлю таймер на 7 дней. Прошу вас сообщить нам, как только вы получите платеж или появятся какие-либо другие новости по этому поводу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Марк,
Я рад это слышать! Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru
Автоматический перевод:
