Lucky Legends Casino - Игрок не может выйти.

Я собирался внести свой проверочный депозит, когда решил связаться со службой поддержки по поводу максимального вывода средств из-за того, что выигрыш был получен по погашенному купону, сотрудники службы поддержки сообщили мне, что я использовал несколько бесплатных фишек, и мне будет отказано в моем выигрыше. Затем мне сказали, что я должен пойти и потерять этот выигрыш. Когда я показал им, как они одобряют любые и все погашенные купоны, и на самом деле я вообще не использовал несколько бесплатных фишек. Они отклонили две попытки с кодами и одобрили третью, что означает, что я использовал только один купон. В этот момент сотрудники службы поддержки закончили чат! См. прикрепленные стенограммы и скриншоты, которые мне удалось получить, потому что они также обрезают стенограмму чата. Он вовсе не полный. Мне противно то, как со мной обошлись, и надеюсь, что никто больше не будет введен в заблуждение этим казино и их, за неимением лучшего слова, ЛОЖЬЮ! По какой-то причине я не могу загрузить скриншоты и стенограммы. Я буду более чем счастлив обеспечить для любого, чтобы видеть...... большое спасибо!

Дорогая Лиззи1270,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы посоветовать, использовали ли вы бездепозитный платеж до 5 февраля, не внося депозит после этого? Не могли бы вы поделиться историей транзакций/бонусов до этой даты?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В приложении вы найдете месяц, предшествующий рассматриваемому месяцу. По иронии судьбы, изначально ничего не было, и теперь, когда я проверил, я вижу, что один и тот же купон и одни и те же деньги выиграли по купону дважды в моей истории транзакций. Забавно, как это произошло... Я также заметил, что в моей истории было три полных искупления, и прошлой ночью я не мог их найти. Тем не менее факт остается фактом: все купоны одобряются или отклоняются казино. Таким образом, казино позволяет людям выкупать их, даже если это противоречит их правилам и условиям, и отказывало игроку в других попытках получить купон. Это показывает мне, что у меня есть разрешение казино играть на эту бесплатную фишку без какой-либо моей вины. Так что более или менее, если это не разрешено, почему казино должно одобрить эти несколько бесплатных фишек, если бы нам не разрешили играть в них, нам должны были бы отказать, как я был несколько раз во время этих попыток выкупа. Итак, моя проблема заключается в том, что если игроку не разрешено использовать несколько купонов, почему казино одобряет их и настраивает игрока на потерю любых выигрышей, полученных с помощью купонов, которые казино отправило игроку, а также одобрено казино еще до того, как они были сыграны? игроком. Почему было разрешено погашение дубликатов купонов, если они не будут работать без одобрения казино суммы бонуса в качестве депозита и размещения этих выигрышей на счете, когда игрок никогда не должен был иметь возможность использовать один и тот же купон дважды. Я играю во многих других казино и знаю, что при попытке многократного погашения купон будет отклонен, точно так же, как это казино отказало и одобрило то, что они, по-видимому, тоже хотели. Потому что, согласно их условиям, этого никогда не должно было случиться, потому что в этом было бы отказано до выкупа. Когда код вводится в область погашения купона, он должен был сообщить мне, что я не смогу использовать его, потому что он уже погашен на максимальное количество выделений. Если на самом деле это было .... что на данный момент я знаю лучше. Очевидно, что казино сделает все возможное, чтобы позволить игроку совершить ошибку, которая приведет к отклонению любой попытки снятия средств. Затем на самом деле скажите игроку, что он должен проиграть выигрыш до суммы менее 5 долларов. Вместо удаления «несанкционированного» баланса со счета игрока… Как это вообще справедливо по отношению к игроку? игрок т

старый более или менее в казино да играйте в эту бесплатную игру, которую мы вам отправили, но не выигрывайте и не пытайтесь снять деньги, потому что это была какая .... практика? Я хотел бы, чтобы это объяснили, чтобы я понял, насколько это справедливо по отношению к игроку.

Спасибо за ваш комментарий Lizzie1270,

Боюсь, что единственный скриншот, отправленный с вашим бонусом и историей транзакций, был за период с 5 по 7 февраля, и на нем не было видно депозита реальных денег.

Не могли бы вы показать нам, вносили ли вы депозит до погашения бонуса, пожалуйста? Вы можете опубликовать скриншот здесь или отправить его на мою электронную почту tomas@casino.guru .

Согласно правилам и условиям казино: https://www.luckylegends.com/terms-conditions

4. Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд. Если вы воспользовались одним бездепозитным бонусом, а затем вам предложили еще один, для того, чтобы иметь право на снятие второго бездепозитного бонуса, вам необходимо внести депозит в виде реальных денег.

В идеале казино должно заблокировать получение бонуса, если вы не имеете права на выигрыш, но это не всегда так. Мы принимаем правила о непоследовательных бонусах, когда речь идет о бездепозитных бонусах, потому что игроки не рискуют своими средствами, играя в них.

Я буду ждать вашего ответа.

Я ценю вашу позицию, но факт остается фактом: это казино позволяло игроку иметь эти несколько погашений, но это было сделано с одобрения казино. Разве это казино не должно соблюдать купон, который они отправили вам, а также утвердить использование купонов во время погашения. Похоже, это может быть вашим способом гарантировать, что у игрока не будет шансов, когда он получит бесплатную фишку. Они не должны играть во что-то, отправленное казино, и когда код вводится, казино также одобряет игру, а также одобряет внесение средств из этой бесплатной игры. Это три случая, когда казино сделало все возможное, чтобы облегчить многократное погашение. Не все знают о том факте, что, хотя нам не разрешено разыгрывать 2 бесплатные фишки подряд, казино одобрит такую вещь, даже если казино совершенно точно знает правила и все равно дает разрешение на эти множественные погашения. Большинство казино скажут вам, что он (купон) был погашен более одного раза, и не разрешат играть, пока не будет внесен соответствующий депозит. Это казино не говорит вам об этом и одобрит то, что, как им известно, является нарушением t и c. К сожалению, это будет несчастьем для ничего не подозревающих игроков, особенно если они не проверили вывод средств, потому что даже в кассе никогда ничего не говорят. Они вносят свой депозит и узнают, что нарушили правило без умысла и сейчас. Что ты сказал "забанен в игре" и действительно не понимаю, почему они потеряли свои деньги, а выигрыш был лишен или еще хуже, игрок должен потерять баланс... проиграть, а не выиграть... не так ли? правильный добрый сэр? Я жду вашего ответа......

Спасибо за ваш комментарий, Lizzie1270.

К сожалению, это наша позиция, предполагающая, что вы не вносили депозит между двумя бездепозитными бонусами.

Если у вас есть какие-либо доказательства того, что вы внесли депозит до погашения бездепозитного бонуса, мы постараемся помочь. Без таких доказательств жалоба будет отклонена.

Vážený / vážená Lizzie1270,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.