ГлавнаяЖалобыLucky Legends Casino - Игрок сталкивается с проблемами проверки и задержкой вывода средств.

Lucky Legends Casino - Игрок сталкивается с проблемами проверки и задержкой вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 700 USD

Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 06.09.2024 | Дело закрыто : 06.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Теннесси неоднократно пытался пройти процесс верификации для вывода средств, но столкнулся с постоянной ошибкой (9835) после отправки селфи. Несмотря на подтверждение того, что все хорошо, он не смог завершить процесс и не получил ответа от службы поддержки клиентов. Проблема была решена командой по рассмотрению жалоб, которая пояснила, что приложение и веб-сайт рассматриваются как отдельные сущности, и поэтому жалоба не может быть обработана дальше. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку у казино не было официального веб-сайта для рассмотрения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я делал процесс проверки несколько раз, но безуспешно. После того, как сделал селфи, он говорит, что все хорошо, а затем переходит на страницу «Завершено» и не идет дальше после того, как просидел час. Я перезагружаю, и он говорит, что он не прошел из-за ошибки 9835. Я связался со службой поддержки клиентов, но ответа нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Бамагламберт,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы продолжим, не могли бы вы уточнить, регистрировали ли вы учетную запись через приложение или официальный сайт казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Из самого приложения. Надеюсь, вы тоже сможете мне помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, bamaglambert. К сожалению, в данном случае приложение Lucky Legends и веб-сайт — это два совершенно разных казино. Извините, но мы не можем продолжать рассмотрение жалоб, если у казино нет официального веб-сайта, потому что у нас нет возможности добавлять в нашу базу данных казино-приложения, подобные этому. Я искренне надеюсь, что вы сможете найти помощь на какой-то другой платформе.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях