ГлавнаяЖалобыLucky Owl Club Casino - Вывод игрока отложен из-за технических проблем.

Lucky Owl Club Casino - Вывод игрока отложен из-за технических проблем.

Автоматический перевод:

Количество: 1 040 USD

Lucky Owl Club Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 19.03.2024 | Дело закрыто : 15.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

У игрока из Вашингтона была полностью верифицированная учетная запись, и он испытывал трудности с выводом выигрыша из-за постоянных технических проблем, о которых сообщало казино. Несмотря на то, что раньше во время такой ошибки можно было оплатить комиссию за мгновенный депозит, в тот раз эта опция была недоступна. Проблема продолжалась уже больше недели. Игрок утверждал, что казино его обманывает, но не предоставил достаточных доказательств в поддержку этого утверждения. Команда по рассмотрению жалоб попыталась расследовать проблему и продлила время ответа на 7 дней, но игрок не ответил. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Это отличное казино. Отличная живая поддержка. Веселые игры. И они платят. До этого последнего раза. Я полностью подтвержденный владелец аккаунта. Но там говорят, что возникли технические трудности. В прошлый раз, когда они сказали это с той же фиктивной «внешней системной ошибкой», я заплатил 125 долларов и получил свой депозит в течение 30 секунд. И я не понимаю, почему они не могут сделать это снова? У меня есть скриншоты и все, теперь это занимает больше недели с той же ошибкой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой troycornelius509,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Когда именно вы сделали последний успешный вывод средств?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Да, это было полторы недели назад, страница истории не загружается на веб-сайте, и я не могу сделать снимки экрана. Но обычно выплаты производятся в течение 24 часов. Последний платеж был около 3 недель назад. Тем не менее они говорят «внешняя системная ошибка», за которую в прошлый раз мне пришлось заплатить 100 долларов, и мне отправили ее в течение 30 секунд. А теперь они говорят, что не могут. Пихта без причины. Я готов заплатить это. Но это еще раз доказало бы нелегитимность этой «ошибки».

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

У меня есть беседа с владельцем казино здесь:

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Показывает, что он выманивает у меня свой собственный Tand C.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, troycornelius509. Использовали ли вы тот же метод вывода средств в прошлом?

Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш с помощью активного бонуса?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, troycornelius509!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях