Игрок из Австрии ждал обработки вывода средств почти 3 недели, прежде чем подать жалобу. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы.
Автоматический перевод:
Lucky Wins Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 183
Количество: 2 120 EUR
Lucky Wins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я сделал выплату 12 января 2022 года, но я всегда откладываю, что это может занять больше времени, чего я, честно говоря, вообще не понимаю, надеюсь, кто-то может мне помочь, честно говоря, я не верю, что когда-нибудь получу прибыль.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Гейзенберг,
Большое спасибо, что связались с нами, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lucky Wins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств из казино? Ваша учетная запись уже подтверждена? Если да, то не могли бы вы подсказать, с каких пор? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления своего выигрыша?
Обратите внимание, что мы всегда рекомендуем подождать не менее 14 дней до поступления вашего первого вывода средств из казино, поскольку проверка игрока может занять некоторое время, поэтому в этом случае я бы порекомендовал вам проявить терпение.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Аккаунт, который я успешно подтвердил 12.01.22, и я играл с бонусом, и это мой первый вывод средств
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо Гейзенбергу за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Гейзенберг,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Lucky Wins Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда Lucky Wins Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был обработан, и когда игрок может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Lucky Wins Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
В случае, если никто не сообщает, что еще я могу сделать или обратиться? Я уже отправил несколько писем в LuckyWin, но ответа нет, а в службе поддержки мне всегда говорят, что это все еще проверяется.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Гейзенберг,
Поскольку кажется, что казино не регулируется каким-либо игровым органом, я боюсь, что кроме ожидания, нет другого способа получить свои средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Гейзенберг,
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Автоматический перевод:
