Выигрыш игрока из Японии был аннулирован по неизвестной причине. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Japan had their winnings cancelled for unknown reason. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Выигрыш игрока из Японии был аннулирован по неизвестной причине. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый сюта,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, основываясь на текущем описании событий, и мне определенно понадобится больше информации, чем изображение. Не могли бы вы уточнить?
Правильно ли я понимаю, что у вас возникли трудности с отменой выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear syouta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information than a picture. Could you please elaborate?
Do I understand correctly that you are experiencing difficulties with cancelled winnings?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Дополнительные комментарии игрока:
«Я использовал бонус на первый депозит, но потерял все деньги.
Кроме того, я сделал пятый депозит в размере 200 долларов и выиграл 9000 долларов. Когда я отказался, я получил первый бонус, поэтому мне сказали, что я не должен тратить 5 долларов, и 9000 долларов были конфискованы ».
Additional comments from the player:
"I used the first deposit bonus, but I lost all the money.
In addition, I made a fifth deposit of $ 200 and won $ 9,000. When I withdrew, I received the first bonus, so it was said that I should not spend $ 5, and $ 9000 was confiscated."
Я использовал бонус только на первый депозит, но всегда проигрывал,
Разве не смешно с первым бонусом на пятый депозит? Разве это не очевидное оправдание? Говорят, что на этот раз 5 долларов - это нарушение, но вы не можете ставить больше 5 долларов до конца своей жизни, верно? Это продлится всю жизнь?
Если вы не можете делать ставки, вы обычно должны установить его так, чтобы вы не могли делать ставки,
Вы этого не понимаете? Вам не кажется, что такой поступок - худший?
I used the bonus only for the first deposit, but I always lost,
Isn't it funny with the first bonus for the fifth deposit? Isn't it an obvious excuse? It's said that $ 5 is a violation this time, but you can't bet more than $ 5 for the rest of your life, right? Will it last a lifetime?
If you can't bet, you should normally set it so that you can't bet,
You don't understand that? Don't you think such an act is the worst?
ボーナスは初回入金のみに使ったけど 常に負けてしまった、
五回目の入金に初回ボーナスで可笑しくないですか?明らかに言い訳じゃないですか。今回5ドルで違反といわれてるけど今後も一生5ドル以上賭けることできないということでしょう?一生残る?
賭けていけないなら普通は賭けれないように設定するはずですね、
そんな分かるわけないじゃ?そんな行為最低だと思わない?
Уважаемый сюта,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear syouta,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.