ГлавнаяЖалобыMaria Casino - Игрок требует закрытия счета и возмещения убытков.

Maria Casino - Игрок требует закрытия счета и возмещения убытков.

Автоматический перевод:

Количество: Can$500

Maria Casino
Отправлено: 29.01.2025 | Дело закрыто : 18.02.2025
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Онтарио запросил закрытие своего аккаунта в Maria Casino из-за игровой зависимости, но казино не отреагировало, несмотря на многочисленные попытки. Она потеряла $500 после своих запросов и потребовала возврата денег вместе с постоянным закрытием аккаунта. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, гуру казино. Мне нужно подать юридическую жалобу на казино Maria. Я просил их и писал им по электронной почте, чтобы они закрыли мой счет, так как у меня игровая зависимость, но они не закрывают мой счет, и из-за этого я теряю еще 500 долларов, которые они должны мне вернуть, потому что они не беспокоятся о закрытии счета. Я спрашивал агента в чате и дважды писал им по электронной почте. Так что, пожалуйста, рассмотрите это и, пожалуйста, попросите их закрыть мой счет навсегда и вернуть мне 500 долларов, которые я потерял после того, как написал им по электронной почте 2 раза, но они не отвечают и не закрывают мой счет.

Спасибо, буду ждать вашего ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, sunnykuk82,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Maria Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Когда именно вы подали запрос на самоисключение?
  • Вы упомянули конкретно игровую зависимость?


Пожалуйста, перешлите запрос, который вы отправили в казино, по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я переслал вам все письма, пожалуйста, проверьте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, sunnykuk82,

Предоставленные вами электронные адреса не имеют отношения к Maria Casino.

Можете ли вы переслать правильные?

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, sunnykuk82!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях