ГлавнаяЖалобыMaximal Wins Casino - Выход игрока задерживается.

Maximal Wins Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 65

Количество: 500 EUR

Maximal Wins Casino
Отправлено: 21.04.2022 | Не разрешено : 26.04.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок запросил вывод средств несколько месяцев назад, но он не был обработан. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый вечер,


Я ждал выплаты 4,5 месяца - первая попытка (середина декабря 2021 г.) была возвращена на мой игровой счет после 3 месяцев обработки казино - я не получил никакой информации от онлайн-поддержки или по электронной почте - вторая попытка еще работает назад в процессе - сейчас 1,5 месяца...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Андреас,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку? Скажите, пожалуйста, вы накопили свои средства с активным бонусом или без него?

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Кристина,


Большое спасибо вам за вашу поддержку...

Я играл с бонусом на депозит и выиграл - правда, бонус не трогали - но прописанный ВЕЙГЕР был отыгран и отыгран полностью - до этого тоже не было бы возможности выплаты...


Затем я впервые выплатил 19 декабря 2021 года - я часто спрашивал о статусе по электронной почте или в чате - но меня откладывали разными заявлениями или откладывали - 8 марта 2022 года платеж казино был аннулирован без объяснения причин мой игровой аккаунт забронирован обратно - позже в чате я узнал, что здесь произошла техническая ошибка... Потом 08.03. оплатил еще раз - с тех пор статус все еще находится на рассмотрении - отговорки в чате те же...


бг

Андрей

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Андреас,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино Maximal Wins полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Maximal Wins. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях