Megapari Casino - Учетная запись игрока ограничена без объяснения причин.

Здравствуйте, команда CasinoGuru!

Я обращаюсь, чтобы подать жалобу относительно моего опыта работы с онлайн-платформой ставок Megapari. После внесения депозита в размере 20,73 евро и размещения ставки на эту сумму мой счет был немедленно ограничен без какого-либо предупреждения, объяснения или обоснования. С тех пор я предпринял несколько попыток связаться со службой поддержки Megapari, чтобы понять причину этого ограничения. К сожалению, их ответы были расплывчатыми и не решали мои конкретные проблемы.

Ограничение представляется совершенно необоснованным, поскольку я не совершал никаких действий, которые оправдывали бы такую меру. Megapari отказался предоставить какие-либо внятные объяснения, оставив меня без доступа к моему аккаунту и без ответов.

Такое отсутствие прозрачности и коммуникации вызывает серьезные опасения относительно справедливости и честности практики Megapari. Я надеюсь, что, доведя этот вопрос до вашего сведения, я смогу получить некоторую помощь в разрешении ситуации или, по крайней мере, получить четкий ответ относительно того, почему мой аккаунт был ограничен.

Большое спасибо за вашу поддержку.

С наилучшими пожеланиями

Дорогой mi999,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить тип ставки, которую вы сделали непосредственно перед тем, как ваш аккаунт был заблокирован? Это было спортивное событие или игра в живом казино?

Также, были ли у вас в прошлом успешные ставки или выводы средств из этого казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Дорогая Вероника,

Спасибо за ваш ответ.

Я хотел бы уточнить, что я делал ставки только на спортивные события. Раньше у меня был другой счет в Megapari, но у меня больше не было к нему доступа. Я не был активен на том первом счете, и я уверен, что никогда не делал там никаких депозитов.

После создания нового аккаунта я немедленно связался со службой поддержки, чтобы сообщить об этой ситуации и избежать недоразумений. В тот же день я получил подтверждение, что оба аккаунта были объединены, и я могу предоставить скриншот в качестве доказательства, если это необходимо. Обратите внимание, что я не производил никаких выводов с нового аккаунта.

Меня больше всего беспокоят не деньги, а то, как такие платформы относятся к своим пользователям. Такое поведение нужно выносить на свет, чтобы предостеречь других.

Благодарю вас за помощь, и надеюсь, что эта информация поможет быстро разрешить мое дело.

С наилучшими пожеланиями

Спасибо за разъяснения.

Пожалуйста, перешлите мне письмо с подтверждением от казино, что оба ваших аккаунта были объединены. Создание нескольких аккаунтов противоречит Условиям и положениям и обычно приводит к закрытию всех аккаунтов игроков. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Пожалуйста, приложите все остальные электронные письма из казино, которые могут иметь отношение к расследованию.

Привет, Вероника!

Я отправил требуемый документ на ваш адрес электронной почты, как вы и просили.

С наилучшими пожеланиями

Спасибо за ваше письмо. Прежде чем мы начнем расследование, не могли бы вы прояснить следующее:

• Ваша ставка оказалась выигрышной или проигрышной?
• Каков был остаток на вашем счете на момент закрытия казино?

Ваши разъяснения помогут нам лучше понять вашу ситуацию и оказать вам более эффективную помощь.

Привет!

Мы расстроены, узнав о вашем неудовлетворительном опыте работы с нами, и мы искренне приносим извинения за любые причиненные неудобства. Будьте уверены, наша команда усердно расследует ваш случай с наивысшим приоритетом, работая над быстрым разрешением. Мы высоко ценим ваше терпение, и мы обеспечим, чтобы вы были в курсе нашего прогресса.

Привет, Вероника!

Прежде всего, я хотел бы уточнить, что меня больше всего беспокоит не сама ставка, а необоснованное закрытие моего аккаунта. Как я уже объяснял ранее, изначально у меня было два аккаунта, так как я потерял доступ к первому. Я связался со службой поддержки по этому вопросу, и, как показано на скриншоте, который я вам отправил, служба поддержки подтвердила, что оба аккаунта были успешно объединены.

По поводу Ваших вопросов:

1. Ставка, которую я сделал, оказалась проигрышной.

2. На момент закрытия моего счета остаток на нем составлял 0 евро.

После этого я не смог сделать никаких дальнейших депозитов.

С наилучшими пожеланиями

Добрый день!

Приносим извинения за неудобства, главным приоритетом нашей компании является безопасность и соблюдение правил ответственной игры. Мы получили запрос игрока на блокировку одного из его аккаунтов. Поскольку мы относимся к таким запросам с максимальной ответственностью и вниманием, такие же санкции были автоматически применены и к вашему второму аккаунту.

Чтобы разблокировать ваши учетные записи, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или .

Привет,

Абсолютно неприемлемо и непрофессионально банить игроков без предоставления какой-либо веской или понятной причины. В моем случае мой аккаунт был ограничен, хотя все шло гладко, и я не совершал никаких ошибок и не нарушал никаких правил.

Ваш ответ, в котором говорится, что они оставляют за собой право исключать игроков без объяснения причин, демонстрирует отсутствие прозрачности и неуважение к своим клиентам. Такая практика крайне несправедлива по отношению к игрокам и подрывает доверие ко всей отрасли.

Я настоятельно призываю игроков быть осторожными при работе с Megapari. Эти произвольные решения и отсутствие поддержки просто неприемлемы.

Добрый вечер.

Как мы уже говорили ранее, главная причина в том, что мы заботимся о правилах честной игры и безопасности наших игроков и платформы. Mi999, вы должны обратиться в службу поддержки с просьбой заблокировать ваш аккаунт, указав причину, по которой вы не хотите играть.

Такие же ограничения автоматически были предоставлены для вашего второго аккаунта.

Чтобы разблокировать ваши учетные записи, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или .

Дорогой mi999,

Спасибо за ваши ответы.

Пожалуйста, поймите, что онлайн-казино, как и любой другой бизнес, имеют право выбирать, кому предоставлять свои услуги. Наша роль — посредничество в случаях, когда казино закрыло счет игрока без объяснения причин и конфисковало средства или выигрыши.

Поскольку на момент закрытия баланс вашего счета был равен нулю, у нас нет финансовых споров, которые нужно было бы разрешить, и мы не можем убедить казино повторно открыть ваш счет.

Мы рекомендуем изучить другие платформы, которые могут лучше соответствовать вашим предпочтениям и потребностям. Вы можете проверить наш список рекомендуемых онлайн-казино здесь: https://casino.guru/top-online-casinos

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника