Игрок из Германии сталкивается с ограничением доступа к своему счету Megapari после депозита и ставки в размере 20,73€ без какого-либо предварительного предупреждения или объяснения. Несмотря на многочисленные запросы, служба поддержки предоставила расплывчатые ответы, оставив его без четкого понимания причины ограничения.
Здравствуйте, команда CasinoGuru!
Я обращаюсь, чтобы подать жалобу относительно моего опыта работы с онлайн-платформой ставок Megapari. После внесения депозита в размере 20,73 евро и размещения ставки на эту сумму мой счет был немедленно ограничен без какого-либо предупреждения, объяснения или обоснования. С тех пор я предпринял несколько попыток связаться со службой поддержки Megapari, чтобы понять причину этого ограничения. К сожалению, их ответы были расплывчатыми и не решали мои конкретные проблемы.
Ограничение представляется совершенно необоснованным, поскольку я не совершал никаких действий, которые оправдывали бы такую меру. Megapari отказался предоставить какие-либо внятные объяснения, оставив меня без доступа к моему аккаунту и без ответов.
Такое отсутствие прозрачности и коммуникации вызывает серьезные опасения относительно справедливости и честности практики Megapari. Я надеюсь, что, доведя этот вопрос до вашего сведения, я смогу получить некоторую помощь в разрешении ситуации или, по крайней мере, получить четкий ответ относительно того, почему мой аккаунт был ограничен.
Большое спасибо за вашу поддержку.
С наилучшими пожеланиями
Дорогой mi999,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить тип ставки, которую вы сделали непосредственно перед тем, как ваш аккаунт был заблокирован? Это было спортивное событие или игра в живом казино?
Также, были ли у вас в прошлом успешные ставки или выводы средств из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Дорогая Вероника,
Спасибо за ваш ответ.
Я хотел бы уточнить, что я делал ставки только на спортивные события. Раньше у меня был другой счет в Megapari, но у меня больше не было к нему доступа. Я не был активен на том первом счете, и я уверен, что никогда не делал там никаких депозитов.
После создания нового аккаунта я немедленно связался со службой поддержки, чтобы сообщить об этой ситуации и избежать недоразумений. В тот же день я получил подтверждение, что оба аккаунта были объединены, и я могу предоставить скриншот в качестве доказательства, если это необходимо. Обратите внимание, что я не производил никаких выводов с нового аккаунта.
Меня больше всего беспокоят не деньги, а то, как такие платформы относятся к своим пользователям. Такое поведение нужно выносить на свет, чтобы предостеречь других.
Благодарю вас за помощь, и надеюсь, что эта информация поможет быстро разрешить мое дело.
С наилучшими пожеланиями
Спасибо за разъяснения.
Пожалуйста, перешлите мне письмо с подтверждением от казино, что оба ваших аккаунта были объединены. Создание нескольких аккаунтов противоречит Условиям и положениям и обычно приводит к закрытию всех аккаунтов игроков. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Пожалуйста, приложите все остальные электронные письма из казино, которые могут иметь отношение к расследованию.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
