ГлавнаяЖалобыMostBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован для проверки личности

MostBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован для проверки личности

Автоматический перевод:

Количество: ??

MostBet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.10.2023 | Дело закрыто : 19.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Казино заблокировало аккаунт игрока из Мексики. Казино требует многочисленные документы, удостоверяющие личность, включая личные фотографии, данные банковской карты, дополнительные документы, удостоверяющие личность, а также логин Skype для запланированной видеоконференции для проверки личности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они заблокировали мой аккаунт и потребовали от меня кучу фотографий, кучу документов и даже видеозвонок по скайпу.

Для назначения даты и времени видеоконференции необходимо предоставить:

1. Фотография и селфи с банковской картой, с помощью которой вы пополнили игровой счет. (Если вы пополняли счет через агента, виртуальный кошелек или карту, предоставьте скриншот своих данных и квитанцию о транзакции для пополнения игрового счета.)

2. Фотография любых дополнительных документов, удостоверяющих вашу личность, это может быть что-то вроде (Страховой полис, свидетельство о рождении, водительское удостоверение, загранпаспорт и т.п.) на фоне основного документа, рядом. 2 документа - 1 фотография.

3. Ваш логин Skype отображается в вашем профиле Skype в вашей личной информации и обычно начинается с live...

Для прохождения верификации необходимо предоставить все запрошенные документы и все данные должны быть четко видны и не скрыты.

С политикой конфиденциальности вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Правила».


Мы заморозили ваш аккаунт.


Добрый день, уважаемый игрок!


Для проведения процедуры идентификации необходимо отправить на адрес id@mostbet.com следующие данные:


1. Фотография банковской карты, с которой был пополнен депозит (даже если вы использовали несколько карт, просто предоставьте фотографию одной), а также селфи с этой картой.


2. Фотография паспорта (ID) рядом с лицом (все данные в документе должны быть хорошо видны и не закрыты)


3. Фотография паспорта (ID) со всеми вашими личными данными вместе с другим личным документом по вашему выбору (страховое свидетельство, водительские права, свидетельство о рождении, загранпаспорт, военный билет и т.п.)


4. Вход в Скайп


5. Идентификатор вашего игрового аккаунта (идентификатор отображается в вашем аккаунте, в правом верхнем углу, под кнопкой "Личный кабинет")


ПЕРЕХОДИТЕ В ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ВАШИМ СЧЕТОМ


Документы необходимо предоставить в течение 14 дней со дня получения Вами соответствующего уведомления (раздел 4).


После предоставления необходимых документов мы назначим видеоконференцию в Skype для вашей идентификации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет MORALESLIC4,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MostBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Да, конечно, я пришлю вам захват.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Но у меня требуют дополнительные документы, меня заблокировали ниоткуда в мой лучший момент в казино, я не нарушил никакого закона, потому что они не спрашивают документы при входе, если я уже нахожусь там несколько месяцев.

После отправки документов мне отвечают следующее:


Для назначения даты и времени видеоконференции необходимо предоставить:

1. Фотография и селфи с банковской картой, с помощью которой вы пополнили игровой счет. (Если вы пополняли счет через агента, виртуальный кошелек или карту, предоставьте скриншот своих данных и квитанцию о транзакции для пополнения игрового счета.)

2. Фотография любых дополнительных документов, удостоверяющих Вашу личность, это может быть что-то вроде (Страховой полис, свидетельство о рождении, водительское удостоверение, загранпаспорт и т.п.) на фоне основного документа, рядом. 2 документа - 1 фотография.

3. Ваш логин Skype отображается в вашем профиле Skype в вашей личной информации и обычно начинается с live...

Для прохождения верификации необходимо предоставить все запрошенные документы и все данные должны быть четко видны и не скрыты.

С политикой конфиденциальности вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Правила».

Мостбет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет MORALESLIC4,

Вы предоставили казино всю запрошенную информацию? Если да, то когда было отправлено последнее письмо?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, MORALESLIC4!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях