ГлавнаяЖалобыMostBet Casino - Выигрыши игрока с бонусного баланса не были полностью зачислены.

MostBet Casino - Выигрыши игрока с бонусного баланса не были полностью зачислены.

Автоматический перевод:

Количество: 257 EUR

MostBet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 07.02.2024 | Дело закрыто : 22.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии выиграл 257 евро, используя бонусный баланс программы лояльности казино, но получил на свой реальный баланс только 23 евро, несмотря на то, что выполнил все требования по ставкам. Казино задержало ответ, несмотря на то, что игрок предоставил всю необходимую информацию. Мы попытались помочь игроку, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет

Я использовал монеты казино из вашей программы лояльности в обмен на 23 евро на бонусный баланс.

Я выполнил необходимый ролловер и выиграл 257 евро. В итоге на мой реальный баланс они перевели всего 23 евро.

Я отправляю всю информацию уже несколько дней, а они продолжают тянуть, говоря мне подождать, когда станет ясно, что они должны зачислить мне 257 евро, а не только 23 евро. У меня просили скриншоты и т. д., я отправил всё и ничего в ответ.

Внутренний код корпуса следующий: Sr3830072.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Альвароалонсо,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино MostBet. Помните, что бонусы, входящие в программу лояльности, часто имеют определенные условия.

Не могли бы вы прислать мне скриншоты условий обмена, который вы использовали?

Вы проверили, имеет ли бонус максимально возможный лимит выигрыша?

Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки по поводу этой проблемы?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Alvaroalonso!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях