Игрок из Австрии сообщает о проблеме, связанной с игрой в блэкджек в казино Mrbet. Несмотря на то, что она выиграла несколько раздач в блэкджек, казино не зачислило ей выигрыш, а вместо этого истощило ее средства. Она подозревает мошенническую деятельность. Жалоба была отклонена, поскольку проблема возникла более 2 лет назад.
Всем привет.
Около 2 лет назад я внес около 45 евро в Mrbet и использовал их для игры в блэкджек в живом казино.
Раньше я заметил, что казино обманным путем забрало мои деньги. Вот что именно произошло. У меня была хорошая серия побед в блэкджеке. Однако я заметил, что после выигрыша в игре в блэкджек мои деньги на ставке и выигрыш были забраны и не отображались. Сначала я подумал, что проблема, вероятно, связана с проблемой Интернета, поэтому продолжил играть. После 5 раздач в блэкджеке все мои деньги пропали, хотя я выиграл все раздачи. Это означает, что у меня должно было быть 90 евро, поскольку я терял деньги каждый раз, когда выигрывал, даже когда должен был видеть их на своем счету. Я считаю, что это мошенничество со стороны Mrbet. Раньше они были непопулярны среди многих, но вдруг обрели популярность, чего я не могу понять. Я не упоминал об этом раньше, так как забыл об этом, но для меня 45 евро — это большие деньги. Так грубо отобрать у меня выигрыш, даже когда я явно выиграл, — это вопиющий наглый поступок.
С наилучшими пожеланиями,
Здравствуйте, mihaelstnc!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Видны ли какие-либо из этих ставок в вашей истории ставок, и не могли бы вы также переслать их на адрес nikolas.b@casino.guru? Использовали ли вы какие-либо бонусы, когда возникла эта проблема? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я разговаривал с вами ровно 2 года назад, но ответа не получил, потому что подумал, что еще мне делать, ведь ты не можешь никому объяснить, что это произошло. Я не проверял себя.
История игр, которую я вижу сейчас, не отображается на сайте казино, что для меня очень странно. Эволюция, вероятно, имеет прогрессии. Бонус не использован
Приносим извинения, но мы не можем помочь вам с вашим запросом. Поскольку с момента описанного вами инцидента (более года назад) прошло много времени, мы не можем провести дальнейшее расследование. Наша политика запрещает нам расследовать дела, классифицируемые как «нераскрытые дела», поскольку сбор доказательств и восстановление временных рамок становится крайне сложной задачей, если не невозможной.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
