Игрок из Эквадора критикует бонусные предложения казино и длительные выплаты. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Mr Bet Casino - Игрок жалуется на общее впечатление от казино.
Автоматический перевод:
Количество: 30 USD
Mr Bet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
К сожалению, я должен сообщить, что эта страница с ее «Положениями и условиями» неэтична и предназначена для того, чтобы вы гарантированно потеряли свои деньги, если у вас возникнут проблемы с азартными играми.
1-й. Они предлагают мне продвижение, поэтому я делаю депозит и никогда не получаю продвижение. Я связался с живым чатом, и они говорят, что не могут мне помочь. поэтому я решил снять залог. В тот момент я понял, что с меня списали 10%. так что мне было все равно, я просто хотел снять оставшиеся 10%.
2-й. Когда я снимаю, я не плачу, а общий баланс продолжает отображаться. Они сообщают мне, что это связано с процессом проверки и что я должен подождать от 24 до 48 часов.
3-й. Что меня больше всего удивило, так это то, что деньги, которые я пытался вывести, якобы недоступны для вывода, НО ИГРАТЬ. люди, у которых есть реальные проблемы, будут играть в них.
4-й. Я не понимаю, какую проверку они должны делать, если средства были отправлены на счет skrill, с которого был сделан депозит. Совершенно очевидно, что это стратегия людей потратить деньги в то время.
Мне эта ситуация кажется неэтичной, я не рекомендую использовать такие типы веб-страниц, где они действительно ищут способы сохранить ваши деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогие пеладеины,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, основываясь на текущем описании событий. Не могли бы вы уточнить? Решение какой проблемы было бы для вас приоритетным?
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет в нашем случае, отправьте ее мне. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Петронела,
Прежде всего сердечный привет и благодарность за оперативный ответ.
Возможно, цель моей претензии не была ясна.
Я сомневаюсь в ЭТИКЕ "УСЛОВИЙ" MR. СТАВКА, в связи с тем, как они поступают при снятии денег со счета, задержке вывода и сохранении доступности для игры.
Объясняю причины своей претензии.
Вывод средств происходит не сразу, и на его подтверждение может уйти до 48 часов, что вполне оправдано для подтверждения того, что деньги поступили нужному человеку.
Но у меня есть вопросы, которые подтверждают мои претензии.
к. Зачем подтверждать снятие средств с мистера Бета, если оно было отправлено на тот же счет Skrill, с которого был сделан депозит?
б. Почему деньги все еще доступны для игры после вывода средств и не удерживаются?
c. Если они хотят быть уверены, что вывод денег поступит лично. Разве они не должны сначала убедиться, что деньги, используемые в азартных играх, принадлежат правильному человеку? быть таким.
d. Должны ли они выполнять процесс проверки до получения денег и только тогда, когда вы хотите их снять?
Вы можете просмотреть присланные скриншоты, чтобы проверить, что я объясняю, даже на скриншоте чата вы можете увидеть, как работает советник MR. BET подтверждает, что деньги доступны для игры и что, если я использую их во время процесса вывода, они будут аннулированы.
Это достаточные основания, чтобы поставить под сомнение этику компании, мистер Бет, и то, как они прячутся за
«Условия», что я не понимаю, как они были утверждены, должно быть расследование.
Искренне,
п
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо, пеладеины, за ответ. Пожалуйста, поймите, что технически очень сложно проверить, кто является владельцем способа оплаты на этапе депозита. Это можно проверить только во время проверки учетной записи, которая обычно выполняется при запросе на снятие средств. Таким образом, игрок обязан использовать только разрешенные способы оплаты.
Таким образом, KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Пожалуйста, дайте нам знать, было ли это объяснение удовлетворительным. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Петронела,
Я полностью согласен с вами в том, что важно проверять личности игроков, но это не имеет ничего общего с моей жалобой.
Проблема мистера Бета не в процессе проверки. Разве что они даже сделали запрос на депозит, они оставляют деньги доступными для игры.
Кроме того, вывод денег был произведен с того же счета Skrill, что и тот, на котором они были зачислены, поэтому дополнительная проверка не требуется.
Если требуется проверка личности, деньги, как и при любой транзакции, должны оставаться в «хранении», поскольку причина проверки в первую очередь состоит в том, чтобы убедиться, что деньги достигли указанного лица. Таким образом, это контрпродуктивно, что они не хотят позволять человеку, не имеющему учетной записи, снимать деньги, но они позволяют ему играть в нее.
Понятно, что г-н Бет выполняет процесс «проверки», оставляя баланс доступным для игры, потому что они заинтересованы в том, чтобы люди в конечном итоге сыграли снятие средств до того, как их утвердят. Те, которые четко отражают тип компании.
Привет
п
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы можем согласиться с тем, что вычет запрошенного вывода из активного баланса, к сожалению, был бы идеальным вариантом, это не стандартная практика в каждом казино. Между тем, пожалуйста, поймите, что не в наших силах изменить это или наказать казино за это.
Как бы вы хотели продолжить?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогие пеладеины,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
