У игрока из Германии возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Игрок получил первый платеж, но после этого перестал отвечать. Жалоба была закрыта как «отклоненная».
The player from Germany was experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. The player has received the first payment but stopped responding after that. The complaint was closed as "rejected".
У игрока из Германии возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Игрок получил первый платеж, но после этого перестал отвечать. Жалоба была закрыта как «отклоненная».
у меня проблемы с
verofica в течение нескольких недель, иногда документы принимаются, а иногда нет, затем я изменяю отклоненные документы и в
продолжить
проверяйте те, которые уже были приняты, отклоняются.. Я несколько раз обращался, чтобы понять проблему, но ответы всегда были одинаковыми, ждать.. И 1 месяц я жду свои 10 тысяч евро.. Мой счет был заблокирован для игры У меня заблокированы деньги, поэтому я жду проверки, которая до сих пор не увенчалась успехом ..
I'm having trouble with the
verofica for weeks, sometimes the documents are accepted but others not, then I modify the rejected documents and in the
continue the
check those that had already been accepted are rejected .. I have contacted several times to understand the problem but the answers have always been the same, to wait .. And 1 month I am waiting for my 10 thousand euros .. My account has been blocked to play I have the money blocked so waiting for a verification that until now has never been successful ..
Sto avendo problemi con la
verofica da settimane, a volte i documenti vengono accettati ma altri no, poi modifico i documenti rifiutati e nel
proseguire la
verifica quelli che già erano stati accettati vengono rifiutati.. Ho contattato più volte per capire il problema ma le risposte sono state sempre le stesse, di aspettare.. E 1 mese che aspetto i mie 10 mila euro.. Il mio account e stato bloccato per giocare ho i soldi li bloccati così aspettando una verifica che fino ad adesso non ha mai avuto successo..
Уважаемый fdaniello86,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear fdaniello86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Проверка проходила несколько раз безуспешно, знаю что проверка долгий процесс, но несколько раз давал свои верные данные.. Мой адрес и мои платежные ведомости так как в Европейском сообществе нет вида на жительство, то что на сайте хочет .. Я несколько раз выполнял шаги проверки, также изменяя документы, которые не годились для успешной проверки, мне несколько раз в месяц сообщали подождать, мой выигрыш накоплен без бонусов, все мои карман.. Теперь я просто хочу, чтобы моя проверка была серьезно рассмотрена с отправленными мной документами, потому что другие документы я не могу их выдумать.. Нет, мне не сообщали о неправильных документах, так как несколько раз мне давали документы были правильными и других нет, неправильные я поменял и правильные опять неправильно классифицировались..
The verification carried out several times without success, I know that the verification is a long process, but several times I gave my correct data .. My address and my pay slips because in the European community there is no residence permit, the that the site wants .. I have done the steps of the verification several times, also modifying the documents that were not good for a successful verification, I have been communicated several times in a month to wait, my winnings have been accumulated without bonuses, all of my pocket .. Now I just want my verification to be seriously examined with the documents I sent, because other documents I cannot invent them .. No I have not been informed of the wrong documents, since several times they gave me the documents were correct and others no, I changed the incorrect ones and the correct ones were again classified incorrectly ..
La verifica lo effettuata più volte senza successo, lo so che la verifica e un processo lungo, ma più volte ho dato i miei dati corretti.. Il mio indirizzo e le mie buste paga perché nella comunità europea non esiste il permesso di soggiorno, la cui il sito vuole.. i passaggi della verifica li ho fatti più volte modificando anche i documenti che non risultavano buoni per un successo verifica, sono stato comunicato più volte in un mese di aspettare, le mie vincite sono state accumulate senza bonus, tutto di tasca mia.. Ora vorrei solo che la mia verifica venga esaminata seriamente con i documenti che ho inviato, perché altri documenti non posso inventarli.. No non sono stato informato dei documenti sbagliati, visto che più volte mi davano i documenti erano corretti e altri no, modificavo quelli non corretti e quelli correti venivano classifica nuovamente non corretti..
Как только я получил еще один отрицательный ответ, верификация снова не была принята, что мне делать, чтобы решить эту проблему
As soon as I got another negative answer, the verification again was not accepted, what should I do to solve this problem
Appena avuto un altra risposta negativa, la verifica nuovamente non è stata accettata, come devo fare per risolvere questo problema
Большое спасибо, fdaniello86, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, fdaniello86, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Проблема не только не уменьшилась, но и усложнилась, потому что в информации мой домашний адрес не верный, сейчас я попросила его изменить, но правильно я должен ждать 30 дней для этого изменения. они бы сделали гораздо раньше.. Я правильно ответил на их вопросы о том, что им нужно изменить, через 10 дней они ответили по электронной почте о том, что я хотел бы изменить. Я не понимаю, это я неграмотный или это они зря время тратят
The problem has not only not reduced, it has also become complicated, because in the information my home address is not correct, now I have asked to change it, but rightly I have to wait 30 days for this change. they would have done much sooner .. I answered their questions correctly about what they needed to change, after 10 days they replied with an email about what I wanted to change. I don't understand if it is I who am illiterate or if it is they who waste time
Il problema non solo non si è ridotto si è anche complicato, perché nelle informazioni il mio indirizzo di casa non è corretto, ora ho chiesto di modificarlo, ma giustamente devo aspettare 30 giorni per questa modifica.. Se avrei chiesto il passaporto nuovo me lo avrebbero fatto molto prima.. Ho risposto alle loro domande correttamente su ciò che dovevano modificare, dopo 10 giorni mi hanno risposto con un email di cosa volevo modificare. Io non capisco se sono io che sono analfabetico o sono loro che perdono tempo
Уважаемый fdaniello86,
Меня зовут Стефан, и с этого момента я буду помогать вам. Вы указали неправильный адрес в регистрационной форме? Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Mr Bet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемый г-н Бет Казино,
Не могли бы вы указать, почему игрок не может изменить адрес раньше, чем через 30 дней?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Dear fdaniello86,
My name is Stefan, and I will be helping you from now on. Did you put the wrong address on the registration form? I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a Mr Bet Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Mr Bet Casino,
Could you please state why the player is not able to change the address sooner than 30 days?
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Уважаемый fdaniello86,
Спасибо за предоставленную информацию. Согласен, похоже на ложный щелчок. Подождем ответа казино.
Большое спасибо за ваше терпение.
С уважением,
Стефан
Dear fdaniello86,
Thank you for the provided information. I agree, that looks like a misclick. Let's wait for the casino's response.
Thank you very much for your patience.
Kind Regards,
Stefan
Я пытаюсь отправить документы, которые у меня запрашивает поддержка, но система мне всегда отказывает в них.. Мне сказали, что они отклонили запрос на изменение адреса, потому что хотят лист с написанным на нем текущим адресом.. нагрузка и система у них не заставляет меня продолжать ... Проблема стала невозможной, я должен прибегнуть к адвокату и, кроме того, сообщить о них в полицию за мошенничество. Я действительно отправил все, что мог. Если это так не решено, иначе я думаю, что это никогда не может быть решено
I am trying to send the documents that the support requests from me, but the system always denies them to me .. They told me that they rejected the request to change the address because they want a sheet with the current address written on it .. load and the system they have does not make me go on ... The problem has become impossible I have to resort to a lawyer and in addition report them to the police for scam .. I really sent everything I could .. If it is not resolved otherwise I think it cannot be never solve
Sto provando ad inviare i documenti che il supporto mi richiede, ma il sistema me li nega sempre.. Mi hanno detto che hanno respinto la richiesta di cambiare l’indirizzo perché vogliono un foglio dove c’è scritto l’indirizzo attuale.. glielo carico e il sistema che hanno non mi fa andare avanti… Il problema è diventato impossibile devo ricorrere ad un avvocato e in più denunciarli per truffa alla polizia.. Ho inviato veramente tutto quello che potevo.. Se non si risolve diversamente credo non si possa mai risolvere
Приветствую всех,
Пользователь предоставил в качестве вида на жительство тот же документ, которым он подтвердил адрес проживания. Для подтверждения вида на жительство в стране, под которой пользователь зарегистрировался, ему необходимо предоставить другие документы.
В качестве документа, подтверждающего вид на жительство, подходят:
Также fdaniello86 необходимо верифицировать платежный счет, на который он производил пополнение на сайте. Это должна быть выписка из банка с депозитом через Sofort на наш сайт, где мы можем увидеть транзакцию на наш сайт и имя владельца счета.
Надеемся, эта информация окажется вам полезной при проверке!
Если у вас есть дополнительные вопросы, сообщите нам об этом.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Mr.Bet
Dear All,
The user provided as a residence permit the same document which he confirmed the address of residence. To confirm the residence permit in the country under which the user has registered, he must provide other documents.
As a document that confirms the residence permit, the following are suitable:
Also, fdaniello86 needs to verify the payment account which he's made replenishment on the site. It should be a bank statement with a deposit via Sofort to our site where we can see the transaction to our site and the name of the account holder.
We hope you find this information useful during verification!
If you have any further questions please let us know.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Я просто загрузил свою зарплату для проверки, как всегда не работает.. Потом глядя на пополнение счета в банке, вы настаиваете показать вам платеж, сделанный 2.10.22 в размере 50 евро, а в моем онлайн-банке это 4.10 .22 ... Но я не понимаю, почему бы не взять последний, так как после этого я сделал еще 5 платежей по 100 евро на вашем сайте .. Теперь сделай мне удовольствие решить проблему .. потому что я храню листы и ваша система, которая их не принимает
I just loaded my paycheck for verification, as always it does not work .. Then looking at the replenishment of the bank account, you insist to show you the payment made on 2.10.22 of 50 euros, but in my online bank it is 4.10.22 ... But I don't understand why not to take the last one since after that I made another 5 payments of 100 euros on your site .. Now do me the pleasure of solving the problem .. because I keep the sheets and your system who does not accept them
Ho appena caricato la mia busta paga per la verifica, come sempre non va.. Poi riguardando il rifornimento del conto bancario, insistite di farvi vedere il versamento effettuato il 2.10.22 di 50 euro, ma nella mia banca online risulta il 4.10.22… Ma non capisco perché non prendere l’ultimo effettuato visto che dopo di quello ho fatto altri 5 versamenti di 100 euro sul vostro sito.. Ora mi faccia il piacere di risolvere il problema.. perché io i fogli li tengo e il vostro sistema che non li accetta
вы хотели зарплату, и я дал ее вам, вы хотели подтверждение платежа, и вы настаиваете на дате, которой нет в моем банке, меня нет на этом сайте, потому что я люблю привлекать внимание, этот сайт будет вашим последним пройти проверку .. потому что я сохраняю документы для прохождения проверки, но это вы не хотите принимать, тогда вы хотите увидеть платежные ведомости, платит ли кто-то налоги и т. д., но потому что, когда кто-то играет в вашем казино, он спрашивает вопрос платите ли вы им налоги или нет? Мы в 2022 году есть гораздо более быстрые и эффективные методы проверки, такие как проверка веб-камеры, но, очевидно, это не моя проблема .. так как мы хотим действовать дальше?
you wanted paycheck and I gave it to you, you wanted proof of payment and you insist on a date that does not exist in my bank, I am not on this site because I like to draw attention, this site will be your last scians to pass the verification .. because I keep the documents to pass the verification but it is you who do not want to accept, then you want to see through pay slips if one pays taxes etc., but because when one plays at your casino he asks the question if you pay them or no taxes? We are in 2022 there are much faster and more effective verification methods, such as webcam verification, but obviously it's not my problem .. so how do we want to proceed?
volevate busta paga e ve lo data, volevate una prova di versamento e insistite su una data che nella mia banca non esiste, io non sono su questo sito perché mi piace richiamare le attenzioni, questo sito sarà l’ultima vostra scians di far passare la verifica.. perché i documenti per passare la verifica li tengo ma siete voi che non volte accettare, poi volete vedere tramite buste paga se uno paga le tasse ecc, ma perché quando uno gioca sul vostro casinò si fa la domanda se voi le pagate o no le tasse? Siamo nel 2022 esistono metodi di verifica molto più veloci ed efficaci, come la verifica in webcam, ma ovviamente non è un problema mio.. quindi come vogliamo procedere?
Мне удалось заставить ассистента казино перезвонить мне, который сказал мне отправить документы по электронной почте, после чего мне сказали вставить документы внутрь проверки, но несмотря на это проверка не идет вперед, она всегда возвращается.. .Меня раздражают вы и ваше казино, я просто хочу иметь свой выигрыш, я уже позвонила адвокату я подам жалобу, если мои документы не примут.. Вы перепробовали для меня все и даже больше, я их отдал вам..сейчас и в последний раз прошу казино Гуру помочь мне, а казино мистербет перестать терять время
I managed to get a casino assistant to call me, who told me to send the documents by email, after that I was told to insert the documents inside the verification, but despite this the verification does not go forward, it always comes back ... I am annoyed with you and your casino, I just want to have my winnings, I have already called a lawyer I will file a complaint if my documents are not accepted .. You have tried everything and more for me, I have given them to you .. now and for the last time I ask the Guru casino to give me a hand, and the Mr.bet casino to stop wasting time
Sono riuscito a farmi chiamare da un assistente del casinò, la cui mi aveva riferito di inviare i documenti tramite email, fatto questo mi è stato detto di inserire i documenti al interno della verifica, ma nonostante questo la verifica non va avanti, torna sempre indietro… Io sono scocciato da voi e il vostro casinò, voglio solo avere la mia vincita, ho già chiamato un avvocato esporterò denuncia se i miei documenti non vengono accettati.. Mi avete cercato di tutto e di più, ve li ho dati.. ora e per l’ultima volta chiedo al casinò Guru di darmi una mano, e al casinò Mr.bet di finirla di perdere tempo
Дорогой Стефан,
Информируем, что, к сожалению, при проверке fdaniello86 система обнаружила нарушение наших условий, а именно пункта 2.1.4.
"2.1.4. Вам не разрешается играть на реальные деньги, если вы являетесь резидентом одной из следующих стран: Италия"
К сожалению, пользователь испытывает трудности с прохождением верификации, так как сам является резидентом Италии, работает в Швейцарии, а проживает в Германии, и, судя по всему, пользователь также производил платежи со счета жены, что также считается с использованием реквизитов. третьих лиц.
Несмотря на то, что аккаунт был заблокирован, у игрока все еще есть возможность предоставить нам необходимые документы.
Пока не будут предоставлены документы, подтверждающие его вид на жительство в стране регистрации и подтверждение совместного с женой расчетного счета, счет будет оставаться заблокированным.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Mr.Bet
Dear Stefan,
Please be informed that unfortunately, by verification of fdaniello86 the system detected a violation of our terms and conditions, namely clause 2.1.4
"2.1.4. You are not allowed to play on real money if you are a resident of one of the following countries: Italy"
Unfortunately, the user is experiencing difficulties in passing verification, since he himself is a resident of Italy, works in Switzerland, and lives in Germany, and, apparently, the user also made payments from his wife's account, which is also considered using the details of third parties.
Although the account was blocked the player still has an opportunity to provide us with the necessary documents.
Until documents confirming his residence permit in the country of registration and confirmation of a joint payment account with his wife are not provided, the account will remain blocked.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Я живу в Германии и проживаю в Германии, вид на жительство в Евросоюзе вам не выдан, 2 счет в банке находится совместно с моей женой, но и мой... Я предоставил вам все документы, и я сообщил вам, что я итальянец, живу и живу в Германии, но работаю в Швейцарии. И это и все...вы сейчас преувеличиваете
I live in Germany and I reside in Germany, the residence permit in the European Union is not issued to you, 2 the bank account is jointly held with my wife but also mine ... I have provided all the documents to you, and I have informed you that I am Italian, I live and I live in Germany but I work in Switzerland. And this and all ... you are exaggerating now
Io vivo in Germania e risiedo in Germania, il permesso di soggiorno in Unione Europea non te lo rilasciano, 2 il conto bancario e cointestato con mia moglie ma e ugualmente anche il mio.. i documenti ve li ho forniti tutti, e vi ho informato che sono italiano vivo e risiedo in Germania ma lavoro in svizzera. E questo e tutto … state esagerando ora
Я играл по вашим правилам, потому что если бы у меня была прописка в Италии, я бы играл через итальянский, а не немецкий сайт. Пункт 2, вы оборачиваетесь и я несколько раз обращался к вашим консультантам уточняя именно это.. я итальянец, я живу и живу в Германии и работаю в Швейцарии я не думаю, что это противоречит чьим-либо правилам.. у меня есть тоже отправили вам немецкую прописку а вы вруны и мошенники
I played according to your rules, because if I had residency in Italy I would have played through an Italian and not a German site. Point 2, you are turning around and several times I have contacted your consultants specifying this very thing .. I am Italian, I live and I live in Germany and I work in Switzerland I do not think it is against anyone's rules .. I have also sent you the German residence and you are liars and scammers
Ho giocato secondo le vostre regole, perché se avessi la residenza in Italia avrei giocato tramite un sito italiano e non tedesco. Punto 2, state girando intorno e più volte ho contattato i vostri consulenti specificando proprio questa cosa.. Sono italiano vivo e risiedo in Germania e lavoro in svizzera non credo che sia contro le regole di qualcuno.. Vi ho inviato anche la residenza tedesca e siete bugiardi e truffatori
Это швейцарский контракт + швейцарская зарплата + вид на жительство в Германии.. я вам все эти листы отправляла а вы всегда отменяли верификацию... хотя в платежке написано где я живу справа вверху, то вы хотели знать, плачу ли я налоги... что за дерьмовый сайт? А теперь исправь все, иначе я заявлю на тебя за мошенничество
These are the Swiss contract + Swiss paycheck + residence in Germany .. I have sent you all these sheets and you have always canceled the verification ... although it is on the payslip it says where I live in the top right, then you wanted to know if I pay the taxes ... what a shit site are you? Now fix everything otherwise I will report you for scam
Questi sono il contratto svizzero + busta paga svizzera+ la residenza in Germania.. questi fogli ve li ho inviati tutti e voi avete sempre annullato la verifica… nonostante sia sulla busta paga sta scritto dove risiedo in alto a destra, poi volevate sapere se pago le tasse… ma che sito di merda siete? Ora aggiustate tutto altrimenti vi denuncio per truffa
Это мои банковские карты и карты моей жены ибан одинаковый но на каждой карте есть ваше имя и фамилия, теперь я не понимаю что за хрень у вас такая проблема... У меня есть оригинал Probe что кто кого обманывает это вы и не я
These are my and my wife's bank cards iban is the same but each card has your name and surname, now I don't understand what the hell of a problem you have ... I have original Probe that whoever is cheating someone is you and not me
Queste sono le schede bancarie mia e di mia moglie iban e uguale ma ogni scheda a il proprio nome e cognome, ora non capisco quale c*zzo di problema vi siate fatti… io ho Probe originale che chi sta truffando qualcuno siete voi e non io
Так что теперь с этими тестами или вы позволите мне пройти верификацию, потому что документы там немецкая резиденция я сохраняю зарплату и налоги я плачу ибан и банковские карты такие же где вы взяли мои деньги существуют, или я заставлю вас закрыть казино за аферу
So now with these tests or you let me pass the verification, because the documents are there German residence I keep the paycheck and taxes I pay iban and bank cards are the same where you took my money exist, or I will make you close the casino for scam
Quindi ora con queste prove o mi fate passare la verifica, perché i documenti ci sono residenza tedesca la tengo busta paga e tasse le pago iban e schede bancarie sono le stesse dove voi vi siete presi i miei soldi esistono, o vi farò chiudere il casinò per truffa
Уважаемый fdaniello86,
Я не вижу никаких проблем с вашим проживанием в Германии и игрой в этом казино, если вы сможете это доказать. Могу я попросить вас предоставить нам выписку с банковского счета, чтобы мы могли проверить, принадлежит ли она вам и вашей жене?
Я также хотел бы попросить вас использовать подходящую лексику на нашем сайте. Спасибо большое за ваше понимание.
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Стефан
Dear fdaniello86,
I don't see any problem with your residence in Germany and playing in this casino if you can prove it. Could I ask you to provide us with the bank statement so we can see if it belongs to you and your wife?
I would also like to ask you to use a suitable vocabulary on our site. Thank you very much for your understanding.
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Сегодня вечером
Я отправляю больше, сейчас я на работе, поэтому я не могу открыть сайт, чтобы предоставить вам больше доказательств.
Tonight the
I send more now I'm at work so I can't open the site to give you more evidence
Stasera le
invio altro ora sono a lavoro quindi non posso aprire il sito per darti altre prove
Уважаемый fdaniello86,
Спасибо за предоставленные документы, но не могли бы вы прислать мне оригинал банковской выписки в формате pdf, где мы увидим, что она принадлежит вам и вашей жене? Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru .
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Стефан
Dear fdaniello86,
Thank you for the provided documents, but could you please send me an original pdf bank statement where we can see it belongs to you and your wife? You can send it to my email address stefan.m@casino.guru.
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Конечно Стефан, но я могу сделать это только через компьютер, как только он придет домой, я отправлю его вам в формате pdf.
Of course Stefan, but I can only do this through a computer as soon as he got home I send it to you in pdf
Certo Stefan, però questo posso farlo solo tramite compiuter appena arrivò a casa te lo spedisco in pdf
Уважаемый fdaniello86,
Не нужно торопиться, так как у вас есть семь дней, чтобы ответить на жалобу.
Если вы можете подтвердить свое место жительства и являетесь владельцем банковского счета, то, с нашей точки зрения, ваш счет должен быть разблокирован.
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Стефан
Dear fdaniello86,
There is no need to rush, as you have seven days to respond to the complaint.
If you can prove your residence and you are an owner of the bank account, then your account should be unlocked from our point of view.
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Уважаемый fdaniello86,
Большое спасибо за предоставленные документы.
Уважаемый г-н Бет Казино,
Я отправил документы на ваш адрес электронной почты. Не могли бы вы просмотреть документы и дать нам заявление здесь?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Стефан
Dear fdaniello86,
Thank you very much for the provided documents.
Dear Mr Bet Casino,
I have sent the documents to your email address. Could you please review the documents and give us a statement here?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Привет, Стефан, как ты думаешь, достаточно ли документов, чтобы подтвердить, что я существую?
Hi Stefan, so in your opinion are the documents enough to confirm that I exist?
Salve Stefan, allora secondo una tua opinione i documenti sono abbastanza per confermare che io esisto?
Дорогой Стефан,
К сожалению, мы не получили от вас письма. Пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес complaints@mr.bet
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Mr.Bet
Dear Stefan,
Unfortunately, we did not receive an email from you. Please send an email to address complaints@mr.bet
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Уважаемый Стефано, сайт mr bet постоянно ищет для меня онлайн-банкинг на 50 евро, который я сделал по ним 2. 10. 2022 ... Но, как вы можете видеть из pdf, я отправил вам выписку из моего банка, что 50 евро они мне долбят именно в тот день когда потом я сделал еще много депозитов потом, а он вышел 4.10.2022.. я уже не знаю как ему это объяснить в казино
Dear Stefano, the mr bet site is constantly looking for me online banking for 50 euros that I made according to them on 2. 10. 2022 ... But as you can see from the pdf I sent you of my bank statement that the 50 euros they are hammering at me on that date when then I made many more deposits later, and it came out on 4.10.2022 .. I no longer know how to explain it to him at the casino
Caro Stefano, il sito mr bet mi cerca in continuazione online banking di 50 euro che ho effettuato secondo loro il 2. 10. 2022… Ma come vedi dal pdf che le ho inviato del mio estratto conto che il 50 euro che loro mi stanno martellando su quella data quando poi ho effettuato molti altri depositi dopo, e uscito il 4.10.2022.. io non so più come spiegaglielo al casinò
Уважаемый fdaniello86,
Вы вносили депозит в казино с помощью кредитной карты? Эти платежи обычно появляются через несколько дней в банковской выписке.
С уважением,
Стефан
Dear fdaniello86,
Did you deposit to a casino by credit card? These payments usually appear a few days later in a bank statement.
Kind regards,
Stefan
Уважаемый Стефан, платежи, которые производятся по субботам и воскресеньям в моем банке, отображаются в первый вторник каждой недели, поэтому, поскольку 2.10.2022 было воскресеньем, а отображалось 4.10.2022, то есть вторник .. но мистер миссис bet не хочет понимать и делает все, чтобы тратить время, несмотря на то, что отправил выписку по счету за 90 дней, где написано, на кого зарегистрирован аккаунт и iban, а также может просматривать платежи, сделанные мной.
Dear Stefan, the payments that are made on Saturdays and Sundays in my bank are displayed on the first Tuesday of each week, so since 2.10.2022 was a Sunday and it was displayed on 4.10.2022 which is Tuesday .. but the mr mrs bet does not want to understand and does everything to waste time despite having sent the 90-day account statement, where it says both to whom the account is registered and iban and can also view the payments made by me
Caro Stefan, i pagamenti che vengono effettuati il sabato e la domenica nella mia banca vengono visualizzati il primo martedì di ogni settimana, quindi visto che il 2.10.2022 era di domenica e venuto visualizzato il 4.10.2022 che è di martedì.. ma il signor mrs bet non vuole capire e fa di tutto per perdere tempo nonostante abbia inviato l’estratto conto di 90 giorni, dove c’è scritto sia a chi è intestato il conto sia iban e può visualizzare pure i versamenti d a me effettuati
Привет Стефан, я сообщу вам .. профиль был полностью проверен, они сделали мне один платеж в размере 5 тысяч евро, другой будет сделан 14.11.2022 .. Я буду держать вас в курсе, если все пойдет хорошо, я заявить, что сайт сказал мне, что в будущем, если будет новый вывод, возможно, проверка будет сделана снова, и я действительно вижу в этом обман.. в любом случае, спасибо за все.. я буду держать вас в курсе для второго платежа
Hi Stefan, I'll update you .. the profile has been completely verified, they made me a single payment of 5 thousand euros, the other will be made on 14.11.2022 .. I will keep you updated if everything goes well, I state that the site told me that in the future if there is a new withdrawal maybe a check will be done again and I really see this as a hoax .. anyway thanks for everything .. I'll keep you updated for the second payment
Salve Stefan, ti aggiorno.. il profilo e stato completamente verificato, mi hanno fatto un solo versamento di 5 mila euro, l’altro verrà fatto il giorno 14.11.2022.. ti terrò aggiornato se andrà tutto a buon fine, premetto che il sito mi ha detto che in futuro se ci sarà un nuovo prelievo forse verrà fatto di nuovo una verifica ed io la vedo veramente una bufala questa.. comunque grazie per tutto.. ti tengo aggiornato per il secondo versamento
Уважаемый fdaniello86,
Спасибо за предоставленную информацию. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите второй платеж.
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Стефан
Dear fdaniello86,
Thank you for the provided information. Please, let me know once you receive the second payment.
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Dear fdaniello86,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
С уважением,
Стефан
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Kind regards,
Stefan
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.