Игрок из Бразилии запросил вывод средств за две и три недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я запросил 3 вывода средств, один 17.10 на сумму 2000 долларов, другой 24.10 на сумму 10000 долларов и еще один 03.11, первые два я до сих пор не получил, и они всегда дают мне те же ответы, что и задержка и из-за поставщика платежей. В их правилах написано, что срок оплаты 5 рабочих дней, мою проблему никто не решает. Я открывал несколько звонков в чат и всегда один и тот же ответ. Как долго я должен ждать, чтобы получить???
Уважаемый Wanderleim29,
Большое спасибо за отправку жалобы. Сожалеем о задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали? Я правильно понимаю, что платеж от 3 ноября уже получен?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваши выводы средств были одобрены, я искренне верю, что их получение — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Доброе утро, я использовал метод банковского перевода, и вывод 03.11 тоже не получил
как на изображении ниже.
Спасибо большое,wanterleim29,за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте, Wanderleim29,
Это Томас, и с этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить Mr Bet Casino присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемый г-н Бет Казино,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Доброе утро
Финансист вернул суммы на мой счет в казино, чтобы снова произвести снятие средств, я уже повторил процедуру вывода средств 09.11, но до сих пор сумма не была учтена.
Уважаемый Wanderleim29, спасибо за информацию.
Не могли бы вы сообщить нам, как только вы получили платеж?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Добрый день, один из платежей уже сделан, жду другой платеж
Спасибо,wanterleim29, за предоставленную информацию.
Теперь я продлю таймер еще на 7 дней. Пожалуйста, продолжайте держать нас в курсе любых событий.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
