Игрок из Саскачевана не смог завершить процесс проверки Mr.Bet, несмотря на предоставление нескольких документов с указанием ее имени и адреса. Она ждала больше месяца, чтобы вывести свой выигрыш, но не смогла этого сделать. Мы запросили у игрока дополнительные документы, но она не ответила в установленный срок. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
У меня возникли проблемы с получением одобрения моего подтверждения места жительства в процессе проверки. Mr.Bet продолжает отказывать мне, хотя у них есть мой счет за коммунальные услуги, налоговая декларация и квитанция о заработной плате, в которых четко указано мое полное имя и физический адрес. Это было долгое и разочаровывающее испытание, и я ждал более 1 месяца, чтобы попытаться вывести свой выигрыш. Я даже посчитал это мошенничеством, поскольку у них так много моей информации, что ей нечего предъявить. Они менее чем полезны в решении этой ситуации. Пожалуйста помоги.
Привет, Сараливеймер!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет.
документы, которые я загрузил на данный момент, с физическим адресом и полным именем:
-документ о возврате налога
-счет за коммунальные услуги
- выданная государством квитанция о заработной плате
Мои утвержденные документы являются подтверждением личности и селфи.
Я жду с 23 апреля и ежедневно общаюсь с Mr.bet, но они продолжают присылать мне ту же информацию, что и всегда.
Теперь я отправил свои действительные водительские права с четким указанием моего полного имени и физического адреса, а также документ, на котором показаны все 4 угла, а не скриншот. Они до сих пор отклонили его, заявив, что это похоже на мои предыдущие документы. Это неверно. Для подтверждения своей личности я использовал свой паспорт. Так что они определенно разные. Пожалуйста помоги.
Спасибо sarahleeweimer за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Дорогая Саралевеймер,
Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить Mr Bet Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
С уважением,
Доминика
Казино.Гуру
Дорогая Доминика,
Сообщаем вам, что данный пользователь не предоставлял никаких документов с 15 мая 2024 г. Процесс проверки остается незавершенным, поскольку мы все еще ожидаем подтверждения адреса от пользователя.
Требования к подтверждению адреса:
К приемлемым документам относятся:
Мы продолжим, как только пользователь предоставит необходимое подтверждение адреса.
Спасибо за Ваше понимание.
Спасибо за информацию.
Уважаемый sarahleeweimer , пожалуйста, предоставьте казино запрошенные документы, чтобы завершить процесс проверки.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
