Mr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Я добросовестно внес депозит в размере 70 фунтов стерлингов, выиграл 50 фунтов стерлингов и подал запрос на снятие средств 23 февраля 2022 года.

Я все еще жду, когда средства поступят на мой банковский счет.

Уважаемый земной эффект,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, Кристина, очень признательна за ваш ответ. Я почти не общалась с ними, потому что из некоторых отзывов о мистере Слотти я узнала, что они всегда придумывают оправдание ожидания 21 дня (исключая выходные), чтобы снять деньги, я только проверил отзывы о них после того, как неделя прошла, и мой вывод средств все еще находился в процессе, жаль, что я не мог читать обзоры казино до того, как подписался на них. МОЯ ОШИБКА🙁.

Что касается вашего вопроса, Кристина, я был терпелив с ними до вчерашнего дня, когда в течение 21 дня единственное подробное общение, которое у меня было с казино, было через их онлайн-чат обслуживания клиентов, и мне сказали, что срок в 21 день истек, я все еще приходится ждать неизвестное время.

с уважением..

Большое спасибо за ответ, земной эффект. Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Привет, Кристина, спасибо за ответ,

Да, я прошел процесс проверки KYC, я загрузил все свои документы, удостоверяющие личность (полная британская лицензия и британский паспорт), а также селфи, и что касается общения, я говорил с казино только в их онлайн-чате, связи по электронной почте не было. я могу отправить им письмо?

привет, Кристина, я только что отправил вам электронное письмо, содержащее стенограмму чата между мной и службой поддержки чата казино Mrslotty,

с уважением,

Спасибо за письмо, GroundAffect. Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный? Кроме того, какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?

Уважаемая Кристина, я отправил вам электронное письмо с прикрепленной фотографией транзакций на моем счету в казино MR SLOTTY. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам потребуется дополнительная информация.

С Уважением

Спасибо огромное за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Здравствуй, земной эффект,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить мистера Слоти Казино к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Привет, Кристина! Большое спасибо за все усилия, которые вы приложили, очень ценные....

с уважением,

Дорогой Вильям

Я жду вывода средств из казино Mr Slotty уже почти месяц. Я сделал запрос 23/02/2022 и попытался связаться с ними, и мне сказали, что я должен ждать неизвестного периода времени для моего средства для поступления на мой счет.

Мы хотели бы попросить Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

это невероятно, в наше время мошенникам сходит с рук такое ограбление при дневном свете.....спасибо Вильяму за то, что уделил время и приложил все усилия, чтобы решить этот вопрос...

с уважением.

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.