Игрок из Великобритании запросил вывод средств 3 недели назад, но он еще не обработан. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я ждал 3 недели своих денег, когда я захожу в чат, они говорят мне набраться терпения и закрыть чат
Дорогой Крейг,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина