Вывод средств игроком задерживается более чем на неделю и ограничен 10-кратной суммой его депозита. К сожалению, казино предпочло придерживаться своих несправедливых условий, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как нерешенную.
Привет, я играл с бонусом в этом казино, у меня было 100 евро для игры с депозита в 20 евро, я очень хорошо встал и выполнил условия бонуса.
У меня на часах 1300€.
Теперь я запросил вывод 200 евро, потому что вы можете снять только 10 раз больше вашего последнего депозита.
но не обрабатывается в течение 1 недели или обрабатывается, вам не придется ждать так долго в любом другом казино.
это нормально?
и могу ли я также получить остаток, если внесу больше, иначе €1100 будет конфисковано?!
Привет Марко,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Sloty Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже подтверждена? Вы внесли депозит после того, как выиграли?
Обратите внимание, что получение запрошенных денег может занять до 14 дней после завершения проверки. Также мы находим правило, согласно которому они ограничивают снятие средств на основе вашего депозита, несправедливым, и казино никогда не должно его использовать. К сожалению, как видно из рейтинга казино, это не всегда работает. Обычно они применяют этот термин только на основе вашего первого депозита или выигрыша.
Пожалуйста, также отправьте любой соответствующий скриншот или сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
И да, это была первая выплата. Я проверен, это также в моем электронном письме, которое я отправил.
можно ли сделать еще один депозит, чтобы вывести более 10x?
Дорогой Марко,
Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит на выигрыш несправедливым и хищническим. Это означает, что ваш выигрыш не должен ограничиваться суммой, которую вы внесли. Тем не менее, я все же хотел бы спросить, можете ли вы прислать нам, какой бонус вы получили, поскольку некоторые казино также имеют ограничения на свои бонусные выигрыши, которые мы уважаем.
Здравствуйте, это был первый бонус на депозит.
400% верят. Но я реализовал бонус. Вейджер был х50
Привет Марко,
Я ознакомился с правилами казино и не должен иметь каких-либо ограничений для бонуса на снятие средств, поэтому, исходя из нашего кодекса азартных игр, вы должны получить свой полный выигрыш. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мартину, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет Марко!
С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я хотел бы пригласить представителей Mr Sloty Casino в эту жалобу, чтобы помочь нам решить проблему.
Жду оплаты уже 3 недели. Мне не приходилось ждать так долго ни в одном казино!
Кстати, вы знали, что Мисслоти встречается с Аресом, по крайней мере, у них одинаковый дизайн сайта и одинаковый номер телефона. 
Привет Марко!
Спасибо, что предоставили нам дополнительную информацию по этому делу. К сожалению, казино по сей день не отвечает. Без их участия в этом обсуждении невозможно будет обсудить какое-либо возможное решение вашего вопроса.
Мы хотели бы попросить Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.
Привет КазиноГуру,
в наших записях нет, чтобы этот игрок когда-либо просил такой вывод 1300 €. Его общий депозит составляет 20 €, и он даже не имеет права снимать эту сумму.
Спасибо за успешное сотрудничество.
С уважением,
Мисслоти ВИП
Имейте сейчас первые 200 €, они когда-нибудь будут обработаны? 1100 до сих пор на моем счету в казино
Кроме того, в каком скрап-казино есть что-то подобное? Не уполномочен снимать, если я выиграл 1000000 евро с выигрышем в 1 евро в казино, и это только у вас вообще такие правила.
Но по крайней мере отредактировал мои 200 € в понедельник, это 4 недели!
Уважаемый мистер Слоти Казино,
Не могли бы вы объяснить, почему игрок не может вывести свой баланс?
Жду вашего ответа.
Привет КазиноГуру,
правила, принятые игроками при регистрации, должны соблюдаться.
Мы видим, что игрок начал запрос на вывод с суммы, на которую он имеет право.
Поскольку игрок подтвердил, что принял правило, касающееся его первоначального запроса, повторный запрос считается «Одобренным» и вскоре должен быть «Выполнен».
Спасибо за сотрудничество и понимание.
С уважением,
Мисслоти ВИП
Итак, 1100 евро на моем счету в казино будут удалены или что с ними будет?
Привет КазиноГуру,
согласно правилу, принятому игроком при регистрации, оставшаяся сумма не является реальной суммой и должна быть недействительной.
Спасибо за сотрудничество и понимание.
С уважением,
Мисслоти ВИП
Уважаемый мистер Слоти Казино,
Не могли бы вы уточнить, какая часть ваших положений и условий аннулируется игроком?
У меня все еще нет денег.
-Мой вывод 200€ был в процессе с 16.01.22.
Привет КазиноГуру,
Я рад сообщить вам, что запрос этого игрока на вывод суммы, на которую он имеет право, одобрен. Это означает, что он должен быть завершен в ближайшее время.
Осталось сделать последний шаг, прежде чем деньги будут отправлены на ваш банковский счет. Надеюсь, это произойдет очень скоро.
Об этом сообщается игроку.
Спасибо за еще один успешно решенный вопрос.
С уважением,
Мисслоти ВИП
Я ничего не получил на свой банковский счет, и я не получил электронное письмо с информацией.
Дорогой Марко,
К сожалению, казино не дало точного ответа на мой предыдущий вопрос, однако, учитывая всю информацию с обеих сторон, я обеспокоен тем, что казино пытается обеспечить соблюдение этого правила:
«8.3.1 Если накопленный пожизненный депозит игрока не превышает 200 евро, то игроку будет разрешено вывести только до х10 своего последнего депозита. (Любая сумма превышения будет конфискована)»
Как уже упоминал мой коллега Ник, мы считаем это правило несправедливым и хищническим, и мы не приемлем ни одно казино, применяющее его, так как это создает существенный недостаток для игроков, когда они не вносят депозит более 200 евро.
В этом конкретном случае вы играли с бонусом, что не имеет никакого значения, так как это заставляет казино конфисковать ваш выигрыш независимо от бонуса или игры исключительно на реальные деньги.
Справедливым решением будет полная выплата выигрыша. К сожалению, запрос на вывод средств пока не удался ни для одного депозита. Я хотел бы обратиться к казино с просьбой закрыть жалобу как «неразрешенную».
Всем привет,
Наконец-то я получил 200 евро. Через 2 месяца ^^
1100€ были удалены. Несмотря на то, что я придерживался условий и выплатил всего 200 евро.
Я обнаружил, что мне нужно вернуть 1100 евро на свой счет, а затем я могу внести более 200 евро и снять их.
Если нет, я бы хотел, чтобы мой аккаунт Mrsloty был удален, и я всем расскажу об этом, а также сделаю это известным на YouTube.
Привет Марко!
К сожалению, нам не удалось убедить казино действовать в соответствии с нашим « Кодексом честных азартных игр », поэтому эта жалоба будет закрыта как «неразрешенная».
Я хотел бы настоятельно посоветовать вам избегать казино с несправедливыми условиями в будущем. Вы всегда можете проверить нашу базу отзывов. Вы сможете увидеть эту конкретную информацию в соответствующем обзоре, и это может быть хорошим представлением о любом казино, прежде чем вы решите играть в одном из них.
В случае, если казино передумает, они могут повторно открыть жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
